Job Sachbearbeiter Beschwerdemanagement m/w/d - Miele

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement m/w/d

Miele - Gütersloh - 22-07-2022 zur Vakanz

Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere etwa 22.000 Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit.

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement m/w/d

Arbeitsort:

Gütersloh

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Beginn:

ab sofort

Das ist die Aufgabe

Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen sowie mündlichen Anfragen und Aufträgen gemäß Vorgabe zu erforderlichen Reparaturen
Bearbeiten von Reklamationen, Treffen von Kulanzentscheidungen nach Richtlinie und Herbeiführen von abweichenden Regelungen in Absprache mit der Gruppenleitung
Erstellen von Reparaturangeboten zur Behebung von Schäden, Kalkulieren von Gerätetauschen, Umsetzung von Kulanztauschen nach Vorgabe und Abstimmen der weiteren Vorgehensweise mit den Kunden m/w/d
Veranlassen von Gut- und Lastschriften
Bearbeiten des allgemeinen Schriftverkehrs und der Korrespondenz

Das überzeugt uns

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann/-frau
Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement oder einem vergleichbaren Bereich wünschenswert
Gute MS-Office-, SAP- und AMS-Kenntnisse
Durchsetzungsstärke und Verhandlungsgeschick
Kommunikations-, Organisations- und Teamfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung

Das sind die Benefits