Mitarbeiter servicecenter

neues Angebot (23/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Vielfältige Aufgaben erwarten Sie * Sie sind erste/r Ansprechpartner/in sowie die telefonische Visitenkarte der AOK Baden-Württemberg * Für die Sicherstellung einer kundenorientierten, professionellen und qualifizierten Kundenberatung am Telefon und per Email sind Sie zuständig * Sie sind für die Vor- und Nachbearbeitung von telefonischen Kundengesprächen sowie für die Durchführung einer kundenorientieren telefonischen Betreuung verantwortlich * Gesprächsergebnisse dokumentieren Sie zuverlässig in verschiedenen Tools und halten vereinbarte Kennzahlen ein * Sie kommunizieren mit internen und externen Bereichen * Unseren Kundinnen und Kunden senden Sie Informationen und Unterlagen zu * Für das Gewinnen und Weiterleiten von Versichertenadressen sowie sonstigen Marktinformationen sind Sie verantwortlich * Sie erkennen Vertriebschancen, beteiligen sich aktiv an unseren Vertriebsaktionen und vermitteln darüber hinaus noch Zusatzprodukte der AOK Baden-Württemberg Das bringen Sie mit * Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation * Ergänzend verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Beratung * Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen * Kunden- und Marktanforderungen erfassen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um * Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam * Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv * Sie orientieren sich an anspruchsvollen Zielen und Zielsetzungen Das sind Ihre Vorteile * Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit * Die flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit im Rahmen der Servicezeiten unseres ServiceCenters * Eine Vergütung entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu Ihre Fragen beantworten wir gerne Herr Marc Seigel, Leiter Personalmanagement Telefon 07751 878-206 Bitte nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular unter

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