Technischer Support Inhouse / Hotline

Natus Medical Incorporated - via Taleo - München - 18-07-2022 zur Vakanz  

Technischer Support Inhouse / Hotline (m/w/d)

Requisition ID
10671
Global Function
Commercial (Sales, Service, Marketing)
Location
Germany, Munich (Planegg)

Technischer Support Inhouse / Hotline

(m/w/d)

Wir sind ein weltweit führender Hersteller im Bereich Medizintechnik und befassen uns mit technisch anspruchsvollen Produkten für das Screening, die Erkennung, die Behandlung, Überwachung und Verfolgung von gesundheitlichen Beschwerden, die z.B. bei Epilepsie, Hör- und Schlaf- sowie neurologischen Störungen eingesetzt werden. Dabei bieten wir ein umfangreiches Produktspektrum angefangen von Hör-Diagnose-Systemen für Neugeborene über komplette Messgeräte für den neurologischen Bereich bis hin zu EDV-Lösungen für medizinische Geräte an.

Wir suchen ab sofort einen hochmotivierten Mitarbeiter/in
Technischer Support Inhouse / Hotline
(m/w/d). Ihr Arbeitsort ist wahlweise in einer unserer Niederlassungen in München oder Münster. Home Office ist nach Absprache möglich.
Ihre Aufgaben:​
  • Telefonische Annahme von Kundengesprächen an der Technischen Hotline
  • Entgegennahme von Kundenreklamationen an der Technischen Hotline und per E-Mail
  • Kundenunterstützung (z.B. bei technischen Störungen) via Telefon, E-Mail und Fernwartung
  • Erfassung, Planung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceaufträgen
  • Support und Installation von Geräten via Fernwartung – in Ausnahmefällen ggf. auch vor Ort
  • telefonische Unterstützung des Außendienst
  • Teilnahme an Schulungen​

Ihr Profil:
  • Technische Affinität, ggf. technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und Computer-Technik
  • erste Erfahrung in einer (technischen) Hotline oder im Telefonsupport wünschenswert
  • Medizinische Kenntnisse (z.B. Medizinprodukteberater) wünschenswert, aber keine Vorraussetzung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
  • Service-Erfahrungen (evtl. auch im Feld) wünschenswert
  • Bereitschaft zu Reisen und Teilnahmen an mehrtägigen Schulungen/Messen und Seminaren

Wir bieten:

Neben einer grundlegenden Einarbeitung in unsere Produkte und Strukturen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen Arbeitsplatz entsprechend Ihrer Kenntnisse und Bedürfnisse zu gestalten. Darüber hinaus können Sie sich bei uns stetig persönlich und beruflich, auch im internationalen Umfeld, weiterentwickeln. Zusätzlich zu modernsten IT Equipment bieten wir Ihnen ein äußerst attraktives Vergütungspaket.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über natus.com und teilen Sie uns dabei auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung mit.

Bei Fragen steht Ihnen unsere Personalabteilung unter
gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Natus Europe GmbH | Personalabteilung | natus.com
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