Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt DMS & Workflow

Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt DMS & Workflow

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Customer Success Manager/in (m/w/d) mit Schwerpunkt DMS & Workflow
unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht.
Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet
Der Job
Der Servicebereich "E-Government, Projekte" des KRZN befasst sich schwerpunktmäßig mit Anwendungen des E-Government-Umfeldes für unsere Anwender (z.B. Rathäuser und Kreisverwaltungen). Hierbei werden u.a. innovative IT-Lösungen für die Verwaltungen entwickelt, wie z.B. die Einführung elektronischer Verwaltungsprozesse, damit Bürger/innen und Ämter besser zueinander finden und elektronisch kommunizieren können.

Sie werden im Servicebereich „eGovernment, Projekte“ an unserem Standort in Kamp-Lintfort und auf Wunsch zusätzlich im Homeoffice eingesetzt.

Im Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Sie arbeiten im Rahmen der Anwenderberatung eigenstän­dig an kundenspezifischen Lösungen auf Basis der beim KRZN im Einsatz befindlichen Fabasoft eGov-Suite. Hierbei sind Sie bereits in der Konzeptphase mit Kundinnen und Kunden in Kontakt und entwerfen mit ihnen gemeinsam die beste Lösung.
• Ihr Aufgabengebiet umfasst dabei auch Lösungen im Bereich E-Akte für öffentliche Verwaltungen und die Anbindung von Fachverfahren aus dem KRZN Portfolio.

Darüber hinaus verantworten Sie folgende Aufgaben:

• Beratung bei fachlicher und technischer Konzeption sowie Entwurf und Realisierung anspruchsvoller Projekte als Kundenberater/in im Be­reich "DMS und Workflow"
• Planung kundenspezifischer Lösungen und Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie Begleitung des Rollouts
• Betreuung der produktiven Lösungen

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z.B. in den Fachrichtungen eGovernment, (Verwaltungs-)Informatik, oder vergleichbar),

oder

eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug,

oder

vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen

• Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Aufbereitung, Gestaltung und Optimierung von Verwaltungs-/Geschäftsprozessen (idealerweise im öffentlichen Dienst)
• Idealerweise haben Sie mehrjährige Projekterfahrung (z.B. im Bereich DMS) und besitzen Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Informationssystemen
• Sie besitzen eine hohe Innovationsbereitschaft und Affinität zu neuen digitalen Themen
• Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie bereichsübergreifende, konzeptionelle und prozessorientierte Denkweise sind für Sie selbstverständlich
• Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit hohem IT-Verständnis sowie Ihr Organisationsgeschick und Ihre Teamfähigkeit runden ihr Profil ab
• Einen sicheren Umgang mit MS-Office (Word, Excel und PowerPoint) und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Zertifikats-Niveau C1) setzen wir voraus

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bis spätestens zum 28.04.2024 elektronisch über unser Bewerberportal. Klicken Sie hierzu auf den Button
"Bewerben"
und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer
YF-6142
hoch.
Bei Fragen melden Sie sich gerne telefonisch bei Frau Matrusch,
02842 – 90 70 195
.
Das KRZN verfügt über einen Gleichstellungsplan und verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern gemäß Landesgleichstellungsgesetz NRW. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Frauen und werden sie entsprechend den Regelungen des Landesgleichstellungsgesetzes berücksichtigen. Der Bewerbung schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen wird bei sonst gleicher Eignung der Vorzug gegeben.

Über uns
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.

Wir freuen uns auf Sie!
Wir bieten
Krisensicherer Vollzeit-Job mit flexiblen Arbeitszeiten + Home Office
unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge
Eingruppierung bis Entgeltgruppe 11 (TVöD-V, Bereich IT)*
kostenfreie Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes
umfangreiches Fortbildungs­angebot
Wir sind Mitglied im Unternehmensnetz­werk "Erfolgsfaktor Familie"

• Die ausgeschriebene Stelle bietet grundsätzlich - bei entsprechender Bewährung - zu einem späteren Zeitpunkt die Perspektive auf eine Höhergruppierung bis in die EG 12

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KRZN – Kommunales Rechenzentrum Niederrhein Steuerung und zentrale Dienste
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