Operations manager w/m/d - service desk
Computacenter ag & co. ohg
- Leipzig
stellenbeschreibung
Job Description Standort
:
germany - leipzig | job-id:
23990 | geschäftsbereich:
it service desk | karriere-level:
berufserfahrene;
management ihre aufgaben:
als operations manager halten sie im service desk alle fäden des operativen geschäfts zusammen. sie steuern ihr team und haben engen kontakt zu ihrem kunden. so tragen sie einen großen teil zur steigerung der servicequalität und kundenzufriedenheit bei. konkret erwarten sie folgende aufgaben:
- sie steuern und verantworten betriebsprozesse, sorgen für einen reibungslosen ablauf und stellen die einhaltung von service level agreements sicher. * sie erstellen das reporting und erstatten dem management regelmäßig bericht. * sie haben die personalverantwortung für das führungspersonal der kundensituationen. * sie stellen die kundenzufriedenheit in jeder situation sicher. ihr profil:
- mehrjährige erfahrung in der führung von führungskräften * motivierende persönlichkeit, die es versteht ein team zu begeistern * umfassende kenntnis auf den gebieten der service-desk-steuerung, der prozessoptimierung und der steuerung von it-betriebsprozessen * Überzeugende kommunikation auf deutsch und englisch wir bieten * duz-kultur * marktorientiertes gehalt mit erfolgsabhängigen bonifizierungen * betriebliche altersvorsorge * women@work:
bei uns sind sie mittendrin in der digitalen transformation. was uns noch ausmacht? wir bieten eine offene arbeitsatmosphäre, in der hierarchien keine allzu große rolle spielen. die menschen allerdings schon. sie blicken über den tellerrand hinaus und bringen sich ein - für die bedürfnisse unserer kunden. wirtschaftlicher erfolg, spannende kunden, starker zusammenhalt und tolle teams - klingt nach einer guten mischung? dann wachsen sie gemeinsam mit uns! #winningtogether aktuelle informationen für unsere bewerberinnen und bewerber business as usual? nicht ganz. natürlich stellt die corona-krise auch uns vor große herausforderungen. wir sind jedoch über verschiedene branchen hinweg breit aufgestellt, planen langfristig und haben uns bisher gerade in krisenzeiten immer flexibel auf unsere kunden eingestellt. unser kerngeschäft ist die digitalisierung. wir sind davon überzeugt, dass dieses thema noch weiter an bedeutung für viele unternehmen und öffentliche auftraggeber gewinnen wird. daher gibt es bei uns aktuell nach wir vor bereiche mit klarem personalbedarf - und wir möchten talente wie sie an bord nehmen! unseren bewerbungsprozess haben wir übrigens komplett virtualisiert, unsere recruiter sind auch im homeoffice für sie erreichbar. wir freuen uns darauf, sie kennen zu lernen! ihre online-bewerbung wir freuen uns auf ihre online-bewerbung, unabhängig von geschlecht, alter, sexueller orientierung, nationalität, ethnischer und sozialer herkunft sowie religion. bewerbungen von schwerbehinderten menschen sind bei computacenter willkommen und werden bei gleicher eignung bevorzugt berücksichtigt. startklar zum bewerben? das funktioniert am besten über unser jobportal. einfach auf den
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