Customer Service Mitarbeiter
Customer Service, Kundenservice
Versicherungen
Berufseinstieg, Young Professional, Quereinstieg
Vollzeit (38 Std. / Woche)
Ab 01.09.2022, Ab 01.10.2022
Unbefristet
Du möchtest in die serviceorientierte, telefonische Kundenbetreuung einsteigen? In dieser Position berätst und betreust du Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen zu allen Fragen rund um den Bereich Lebensversicherung. Dabei kümmerst du dich mit deiner Empathie Fähigkeit, um alle Anfragen zu bestehenden Verträgen. Profitiere - auch als Quereinsteiger/in - von einer professionellen Einarbeitung und einem unbefristeten Arbeitsvertrag. Beim Tochterunternehmen des AXA Konzerns genießt du alle Vorteile eines Start-Ups und eines Konzerns vereint.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
Vergütung
Das erhältst du für deine Arbeit:
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
Fahrtkostenzuschuss
Car-Sharing
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro pro Monat)
Qualifikation
Das solltest du mitbringen:
Erfahrung
Mindestens
Erste Berufserfahrung
(Inkl. Ausbildungszeit)
Von Vorteil:
In der telefonischen Kund/innen-Betreuung
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Z.B. als
Call Center Agent
Kundenserviceberater
(w/m/d)
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Im Versicherungswesen
Fähigkeiten
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Sicheres Auftreten auch über das Telefon
Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu vermitteln
Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen
Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
Von Vorteil:
Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung
Kenntnisse im Kund/innen-Support
Empathiefähigkeit
Kommunikationsstärke
Einfühlungsvermögen
Kontaktfreudigkeit
Offenheit
Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten
Konfliktlösekompetenz
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Kundenorientiert
Lösungsorientiert
Ausbildung
Mindestens
Berufsausbildung
oder
Mehrjährige Berufserfahrung
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Im Versicherungswesen
Deutsch
Verhandlungssicher
Aufgaben
Das sind deine Verantwortungen:
Aufgaben
Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit
Durch Serviceorientierte telefonische Betreuung
Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen
Im Bereich Lebensversicherung
Telefonische Kundenberatung
Zu bestehenden Verträgen
Für Bestands- und Neukund/innen
Beratung von Vertriebspartner/innen
Kompetenter und persönlicher Service / Support
Via Inbound Calls
Zu Fragestellungen rund um die Lebensversicherung
z.B.
Ausstellen von Bescheinigungen
Auskunft und Durchführung von Zahlungsaktionen
Abrufen von Versicherungsnummern
Beitragsfreistellung
Kündigungen
und
Sterbefälle
Unterstützung beim Neuaufbau der Abteilung
Verantwortung
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
Bestandskund/innen
Neukund/innen
Vertriebspartner/innen
Kolleg/innen
Das ist dein Team:
10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit
Deutsch
Unternehmen
Das ist dein Arbeitgeber:
AXA Customer Solutions AG
Tochtergesellschaft des AXA Konzerns
Konzern
10.000
In Deutschland
Knapp 166.000 weltweit
Versicherungen
Banken und Finanzdienstleistungen
Platz 1 bei Focus Money Top Karriere Chancen-Studie
Führender Erstversicherern und Finanzdienstleistern Deutschlands
International führender Finanzdienstleistungskonzern
Website
4,2 Kununu Bewertung
Ablauf
Das ist dein Alltag:
Zwischen 8:45 und 17:15 Uhr
38 Stunden / Woche
Montag - Freitag
Feste Pausenzeiten
und
Frei einteilbare Bildschirmpausen
Bis zu 60 % / Quartal
Nach erfolgreicher Einarbeitung / Probezeit
Perspektiven
Das sind deine Chancen:
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Fachschulungen für den Bereich Lebensversicherung
Jährliche Gehaltsprüfung
Leistungsabhängig
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Standort
Das ist dein Umfeld:
Köln
und
Bis zu 60 % Home Office / Quartal möglich
Erreichbarkeit:
Gute ÖPNV-Anbindung
(Haupt-) Bahnhof
Bus-Haltestelle
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
S-Bahn-Station
Co-Working Space
Großes Firmengelände
Mitarbeiterrestaurant(s)
Diverse Restaurants
Bäckerei
Imbisse / Schnellrestaurants
Kiosk
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Modernes Bürogebäude
Klimaanlagen
Ergonomische Ausstattung
Höhenverstellbarer Schreibtisch
Weitere(r) Bildschirm(e)
Feedback-Kultur
Flache Hierarchien
Kollegialer Zusammenhalt
Positives Arbeitsklima
Sportaktivitäten
Duz-Kultur
Führung auf Augenhöhe
Flache Hierarchien
Moderne Kaffeemaschine
Küche
Kühlschrank
Mikrowelle
Car-Sharing
Kostenfreier Kaffee / Tee / Wasser
Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:
Rückfragen per E-Mail an Ansprechpartner/in sendenE-MAIL SENDEN
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