Customer Service Team Lead (w/m) (359012/001) München
Nash direct bietet genau das, was Sie sich in der digitalen Arbeitswelt wünschen: anspruchsvolle, hochinteressante Aufgaben in marktführenden Technologieunternehmen und zugleich die Sicherheit eines festen Arbeitsplatzes.
Wir wissen wie moderne Projektarbeit funktioniert und sind damit schon seit über 25 Jahren erfolgreich.
Für den Einsatz bei unserem Kunden, einem spannenden, schnell wachsenden Unternehmen im Herzen Münchens suchen wir aktuell einen Customer Service Team Lead (w/m)
Deine Haupttätigkeiten:
- Du führst dein Customer Service Team zum Erfolg
- Du sorgst dafür, dass jede Interaktion der Kunden mit uns einen echten Mehrwert für sie stiftet und bist ihr bevorzugter Ansprechpartner entlang der gesamten Customer Journey.
- Dazu unterstützt du sie vor, während und nach der Reise via Chat, E-Mail und Telefon.
- Du löst ihre Anliegen direkt und unkompliziert oder verhilfst ihnen zu einer ebenso schnellen wie kompetenten Lösung durch unsere Reiseexperten.
- Du sorgst für höchste Zufriedenheit unserer Kunden und erzielst so eine hohe Kundenbindung.
Requirements:
- Du hast schon die ersten Erfahrungen im Bereich Team Leading gemacht
- Dir liegen zufriedene Kunden und ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen.
- Deine positive Art wirkt ansteckend, du weißt dich aber auch durchzusetzen.
- Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren – sei es via Chat, E-Mail oder Telefon.
- Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, bist strukturiert, genau und ergebnisorientiert.
- Du hast eine rasche Auffassungsgabe und lernst schnell.
- Dich bringt nichts aus der Ruhe, unter Stress wirst du erst richtig gut.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend – mündlich wie schriftlich.
Unser Angebot:
- Eine Festanstellung bei der Nash direct mit übertariflichem Jahresgehalt und über-tariflichem Urlaubsanspruch
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in globalen Kundenunternehmen und Hidden Champions
- Seien Sie Teil des Nash direct Teams mit einer Vielzahl von Kollegen/innen zum Austauschen und Vernetzen
- Eine individuelle Beratung und Betreuung
- Ein internationales Top-Team mit einem mehrfach ausgezeichneten Produkt.
- Ein Umfeld für dein Wachstum: offene Türen, flache Hierarchien und volle Trans-parenz.
- Ein attraktives Vergütungspaket und klare Entwicklungspfade für deine Karriere.
- Professionelle Trainings & Coachings zur Weiterbildung, Brown Bag Sessions, uvm.
- Frisches Obst, gesundes Frühstück, regelmäßig gemeinsame Lunches und Team Events.
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