Gruppenleiter

neues Angebot (20/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Entdecken Sie bei der Generali Deutschland Services GmbH neue Perspektiven als Gruppenleiter (m/w/d) für die Leitung der Gruppe ICS-CE (Contact Center) (Leipzig) The Organization Your Task Zur Verstärkung der Abteilung Insurance Customer Services (ICS) am Standort Leipzig suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Gruppenleiter (m/w/d) für die Leitung der Gruppe ICS-CE (Contact Center). * Sie leiten die Gruppe ICS-CE am Standort Leipzig und führen die Mitarbeiter als Gruppenleiter (L4-Führungskraft) (m/w/d) indirekt über die Teamleiter-Ebene (L5-Führungskräfte) * Sie übernehmen die fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung der Ihnen zugeordneten Teamleiter und Teamleiterinnen * Sie fördern, motivieren und entwickeln Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter * Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für die Steuerung der Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe * Sie stellen die Servicebereitschaft ihrer Gruppe sicher und übernehmen die laufende Kontrolle von Arbeitsstand;

• leistung und -qualität ihrer Gruppe * Sie treiben die Optimierung der Geschäftsprozesse unter Einbeziehung der Schnittstellenbereiche voran * Sie sind verantwortlich für die Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen * Sie wirken federführend bei Projekten mit und übernehmen Sonderaufgaben * Sie geben fachliche Impulse in die Abteilung ICS und festigen die Positionierung der Abteilung ICS als kompetenter Partner (m/w/d) ihrer Kunden insbesondere am Standort Leipzig * Sie gewährleisten einen hohen Servicelevel in fachlicher und kundenorientierter Hinsicht sowie die Einhaltung der fachlichen Vorgaben Your Profile * Sie haben das Studium der Betriebswirtschaft gutem Erfolg abgeschlossen oder verfügen über eine mit gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherungswirtschaft * Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung mit * Sie haben vertieftes Fach-Know-How im Bereich Telefonie und Erfahrung mit der kennzahlenbasierten Steuerung von Organisationseinheiten * Sie denken und handeln unternehmerisch * Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten * Sie sind eine Persönlichkeit mit hoher Motivation, Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative * Sie überzeugen durch hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit * Sie verfügen über eine strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise * Sie bringen sehr gute PC-Kenntnisse mit Sie suchen ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeiter kümmert? Einen Arbeitgeber, der Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerben Sie sich bei uns! Gerne beantwortet Ihnen HR Services weitergehende Fragen zum generellen Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636-56650. For more information Karriereblog. generali. De/karriere

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