Hotline Technician

Hotline Technician (m/w/d)

Requisition ID
10157
Global Function
Commercial (Sales, Service, Marketing)
Location
Germany, Muenster

Hotline Technician (m/w/d)

Wir sind ein weltweit führender Hersteller im Bereich Medizintechnik und befassen uns mit technisch anspruchsvollen Produkten für das Screening, die Erkennung, die Behandlung, Überwachung und Verfolgung von gesundheitlichen Beschwerden, die z.B. bei Epilepsie, Hör- und Schlaf- sowie neurologischen Störungen eingesetzt werden. Dabei bieten wir ein umfangreiches Produktspektrum angefangen von Hör-Diagnose-Systemen für Neugeborene über komplette Messgeräte für den neurologischen Bereich bis hin zu EDV-Lösungen für medizinische Geräte an.

Wir suchen ab sofort einen erfahrenen und hochmotivierten Hotline Technician (m/w/d). Ihr Arbeitsort ist wahlweise in einer unserer Niederlassungen in München oder Münster.

Ihre Aufgaben:​
Telefonische Annahme von Kundengesprächen an der Technischen Hotline
Entgegennahme von Kundenreklamationen an der Technischen Hotline und per E-Mail
Kundenunterstützung (z.B. bei technischen Störungen) via Telefon, E-Mail und Fernwartung
Erfassung,
Planung,
Bearbeitung und Dokumentation von
Serviceaufträgen
Support und Installation von Geräten via Fernwartung – in Ausnahmefällen ggf. auch vor Ort
telefonische Unterstützung des Außendienst
Teilnahme an Schulungen​

Ihr Profil:
Technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und Computer-Technik
mehrjährige Berufserfahrung
Medizinische Kenntnisse (z.B.
Medizinprodukteberater
) wünschenswert
Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
Service-Erfahrungen (evtl. auch im Feld) wünschenswert
Bereitschaft zu Reisen und Teilnahmen an mehrtägigen Schulungen/Messen und Seminaren

Wir bieten:
Neben einer grundlegenden Einarbeitung in unsere Produkte und Strukturen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen Arbeitsplatz entsprechend Ihrer Kenntnisse und Bedürfnisse zu gestalten. Darüber hinaus können Sie sich bei uns stetig persönlich und beruflich, auch im internationalen Umfeld, weiterentwickeln. Zusätzlich zu modernsten IT Equipment bieten wir Ihnen ein äußerst attraktives Vergütungspaket.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über natus.com und teilen Sie uns dabei auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung mit.

Bei Fragen steht Ihnen unsere Personalabteilung unter
mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von Natus Medical Incorporated