Mitarbeiter Kundenservice

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Ordermanagement DSL - Order Processing
JobID
6106
Unterbereich
Ops CC Access
Aufgaben
Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kunden zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung im Team Order Processing.

• Sie beraten und unterstützen unsere Kunden bei Fragen oder Problemen innerhalb des Anschalte-Prozesses.
• Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Anfragen und lösen diese professionell.
• Sie stehen internen und externen Mitarbeitern als Ansprechpartner für alle Themen rund um die Anschaltung zur Verfügung.
• Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar.
• Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung.

Qualifikationen
Sie haben Ihre Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, erfolgreich abgeschlossen und bringen erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit.

• Aufgrund Ihres verbindlichen, offenen und fröhlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Kunden aufzubauen.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken.
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
• Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.

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