2nd Level Software Support (m/w/div) in Köln

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel klingt gut? Dann komme jetzt in unser Team von Trusted Shops.
Das dauert nur zwei Minuten

Jobbeschreibung

2nd Level Software Support (m/w/div)

Deine Aufgaben

Wir suchen eine/n kommunikative und positive Kollegin/Kollegen, die/der ein breites Wissen in Webtechnologien mit einer ausgeprägten Kundenorientierung in sich vereint. Als Technical 2nd Level Support (m/w/div.) bist Du einer unserer Produktexperten und gibst alles dafür, dass unsere Kunden die Trusted Shops Vertrauensfunktionen optimal in ihre Online Shops integrieren. In Zusammenarbeit mit unseren Account-Managern bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden, unserer agilen Produktentwicklung und externen Partnern.

Das werden Deine Aufgaben sein:

• Du stellst sicher, dass unsere Kunden alle Trusted Shops Funktionen optimal in ihren Online-Shops integriert haben, um so Ihren maximalen Nutzen zu erfahren.
• Du beantwortest technische Kundenanfragen zur Integration der Trusted Shops Vertrauenslösungen in unterschiedlichste Shopsystemen (z.B. Magento, Shopware) per Telefon und E-Mail (2nd-Level)
• Du berätst unsere Kunden und unterstützt deren Entwickler bei der Implementierung spezifischer Lösungen zur Anbindung der Trusted Shops Plattform
• Für Shopsysteme, für die wir kein fertiges Modul anbieten, entwickelst Du eigene Einbindungen der Trusted Shops Funktionen als Musterlösungen
• Als Multiplikator gibst Du Dein Know-How über unsere Produkte, deren Einsatzmöglichkeiten und Musterlösungen intern weiter
• Gelegentlich unterstützt Du als technischer Berater unsere Account-Manager und Sales-Kollegen bei Terminen vor Ort beim Kunden.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker).
• Gute Programmierkenntnisse in PHP und Javascript.
• Gute Kenntnisse in HTML und CSS.
• Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und sie gemeinsam mit dem Kunden zu lösen.
• Dir fällt es leicht, auch komplizierte technische Details für jedermann verständlich darzustellen und zu erklären.
• Bereitschaft für und Spaß daran, Dich in Shopsoftwaresysteme einzuarbeiten.
• Du gehst positiv auf Menschen zu und bist ein Kommunikationsprofi.
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher, jede weitere europäische Sprache ist ein dickes Plus.
• Gelegentliche Reisebereitschaft (<10%).
• Du lachst auf der Arbeit. Täglich. Mehrmals.

Das bieten wir dir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
• 30,5 Tage Urlaub
• Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung und in der Trusted Shops Organisation
• Buddy Programm – ein erfahrener TS Mitarbeiter, der die ersten Schritte mit Dir macht
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Besuche von Messen, Tagungen und Konferenzen
• Teamevents, Karnevalspartys, Weihnachtsfeier, Sommerfest mit Dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie)
• Flexible Remote Work Optionen. Arbeit aus (fast) ganz Europa möglich.
• Gesundheitsprogramm mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen und der möglichen Gutschrift eines zusätzlichen Urlaubstags
• Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
• Eine einmalige Unternehmenskultur, in der es auf Vertrauen, Persönlichkeit, Wertschätzung, freies und selbstständiges Arbeiten und das Lernen aus Fehlern ankommt

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Köln
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Sales / Vertrieb, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
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| Karrierestarter

Auf einen Blick

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