Service desk mitarbeiter (m/w/d)

Bfi informationssysteme gmbh

• Nürnberg

neues Angebot (20/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) | Nürnberg Job Zusammenfassung Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung. Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams einen Mitarbeiter (m/w/x) als:

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Referenznummer:
280819-2-NBG für den Einsatzort Nürnberg. Welche Tätigkeiten erwarten Sie? * Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk * Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff * Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem * Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten * Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements * Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen? * Abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung z. B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann /-frau oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder technischen Support * Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil * Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse * Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

• Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse * Stellenbezeichnung mit Arbeitsort * Ihre Verfügbarkeit * Ihren Gehaltswunsch * eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe? * einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland * ein festes Monatsgehalt * individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten * eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team * Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen * Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden * sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf

"Bewerben"
klicken Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung. Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe BFI Unternehmensgruppe Ötterichweg 7 90411 Nürnberg Telefon:

0911 945 76 4 WWW:
www

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nürnberg

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