Leiter (m/w/d) Performance Management

Unbefristet, Vollzeit
ISS gehört heute mit rund 480.000 Mitarbeitern zu den größten privaten Arbeitgebern der Welt und gestaltet durch Sensorik und IoT-Lösungen die digitale Zukunft rund um das Gebäude. Unser Ziel ist es, die beste Serviceorganisation der Welt zu werden.

Sind Sie bereit mit uns den nächsten Schritt zu gehen?
Durch die intelligente Vernetzung von Menschen und Systemen schaffen wir täglich gemeinsam den Arbeitsplatz der Zukunft. Bei uns erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, sich frei zu entfalten und Verantwortung zu übernehmen.

Für unsere Tochtergesellschaft, die

ISS Communication Services GmbH

, suchen wir Sie als

"Leiter (m/w/d) Performance Management "

.

Ihre Aufgaben

• Fachliche, disziplinarische und organisatorische Leitung und Verantwortung des Bereiches Performance Management
• Entwicklung, Dokumentation und Aufbau der erforderlichen Prozesse und der dazu gehörigen Werkzeuge
• Implementierung von Service Performance Reviews unter Beteiligung der Excellence Center sowie Fachabteilungen
• Vorbereitung und Nachbereitung sowie Unterstützung bei der Durchführung zu Aktivitäten der Kundenzufriedenheitsanalyse
• Entwicklung von Konzepten zur Kennzahlenermittlung inklusive Branchenabgleich
• Mitarbeit bei der Erarbeitung von Maßnahmen- und Aktionsplänen zur Performancesteigerung

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in Leitung und Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen (idealerweise im Bereich Facility Services) und im Umgang mit Großkunden
• Langjährige Erfahrung mit der Führung von Mitarbeitern und interdisziplinären Projektteams
• Fähigkeit, durch Führungskompetenz interdisziplinäre Projektmitglieder ergebnis- und zielorientiert zu steuern
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Kenntnisse unterschiedlicher Moderations- und Präsentationstechniken
• Gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei dir Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen
• „New Ways of Working“ im Open Office Konzept mit modernem Equipment und mobilen Arbeitsplätzen
• Ein offenes Miteinander mit jährlichen Mitarbeitergesprächen und regelmäßigen Mitarbeiterumfragen deutschlandweit
• Das ISS-College mit individuellen und festen Weiterbildungsangeboten
• Kantine, Fitnessstudio, Textilreinigung, Obst, Wasser und Kaffee sowie Paketdienst
• Mitarbeitervergünstigungen z.B. in den Bereichen Mobilfunk, Reisen, Kosmetik und Bekleidung sowie eine betriebliche Altersvorsorge

Sie haben Lust auf eine Veränderung und wir haben Sie überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre
!

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Ihr Ansprechpartner

Frau Lisa Caterisano
People & Culture
Telefon: +49 (211) 30278 1054
Email: lisa.caterisano@de.issworld.com
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ID:
4026
Leiter (m/w/d) Performance Management

Arbeitsort:
wohnortnah
ISS gehört heute mit rund 480.000 Mitarbeitern zu den größten privaten Arbeitgebern der Welt und gestaltet durch Sensorik und IoT-Lösungen die digitale Zukunft rund um das Gebäude. Unser Ziel ist es, die beste Serviceorganisation der Welt zu werden.

Sind Sie bereit mit uns den nächsten Schritt zu gehen?
Durch die intelligente Vernetzung von Menschen und Systemen schaffen wir täglich gemeinsam den Arbeitsplatz der Zukunft. Bei uns erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, sich frei zu entfalten und Verantwortung zu übernehmen.

• Fachliche, disziplinarische und organisatorische Leitung und Verantwortung des Bereiches Performance Management
• Entwicklung, Dokumentation und Aufbau der erforderlichen Prozesse und der dazu gehörigen Werkzeuge
• Implementierung von Service Performance Reviews unter Beteiligung der Excellence Center sowie Fachabteilungen
• Vorbereitung und Nachbereitung sowie Unterstützung bei der Durchführung zu Aktivitäten der Kundenzufriedenheitsanalyse
• Entwicklung von Konzepten zur Kennzahlenermittlung inklusive Branchenabgleich
• Mitarbeit bei der Erarbeitung von Maßnahmen- und Aktionsplänen zur Performancesteigerung
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in Leitung und Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen (idealerweise im Bereich Facility Services) und im Umgang mit Großkunden
• Langjährige Erfahrung mit der Führung von Mitarbeitern und interdisziplinären Projektteams
• Fähigkeit, durch Führungskompetenz interdisziplinäre Projektmitglieder ergebnis- und zielorientiert zu steuern
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Kenntnisse unterschiedlicher Moderations- und Präsentationstechniken
• Gute Englischkenntnisse
• Eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei dir Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen
• „New Ways of Working“ im Open Office Konzept mit modernem Equipment und mobilen Arbeitsplätzen
• Ein offenes Miteinander mit jährlichen Mitarbeitergesprächen und regelmäßigen Mitarbeiterumfragen deutschlandweit
• Das ISS-College mit individuellen und festen Weiterbildungsangeboten
• Kantine, Fitnessstudio, Textilreinigung, Obst, Wasser und Kaffee sowie Paketdienst

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