Fachgebietsleiter Forderungsbetreuung Frontoffice m/w/d

• Führen und Anleiten der zugeordneten Mitarbeiter
• Verantwortlichkeit in der Koordinierung und Organisation der fachgebietsbezogenen Aufgaben
• Abstimmung vorhandener und notwendiger Schnittstellen zu TES Thüringer Energie Service GmbH, Auftraggebern und Dienstleistern
• Prozessverantwortung für den gezielten Einsatz und Verwaltung des Telefoninkassos
• Steuerung und Controlling telefonisch ein- und ausgehender Kundenkontakte mit

debitorischen Sachverhalten

• Sicherstellung der Bearbeitung der debitorisch zu prüfenden Dokumente aus dem Post-, Telefax- und E-Mail Eingang über das Dokumentenmanagementsystem
• Telefonische Kundenbetreuung
• Bearbeitung spezieller Kundenanfragen, Sondervereinbarungen, Vergleiche
• Reklamationsbearbeitung
• Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen, Leitfäden, Fachkonzepten,

Prozessbeschreibungen

• Laufende Optimierung der Prozesse des Fachgebietes
• Mitwirken in Projekten

Ihre Talente und Fähigkeiten

• Bachelor bzw. Betriebswirt in der Fachrichtung Betriebswirtschaft oder vergleichbare Fachrichtung
• Erfahrungen in der Mitarbeitermotivation sowie Fähigkeiten in der

Mitarbeiterführung und Wissensvermittlung

• Anwenderwissen im SAP/ IS-U
• Anwendungsbereite PC-Kenntnisse MS Office
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Sachliches und freundliches Auftreten
• Kommunikative und soziale Kompetenz
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungskraft und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Führerschein Klasse B

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit
Das gewisse Extra
Unseren Mitarbeitern bieten wir im Rahmen des Arbeitsverhältnisses jede Menge Zusatzleistungen. Wir handeln zudem nach tariflichen Grundsätzen und schaffen damit als familienfreundliches und zukunftsfähiges Unternehmen Transparenz und Sicherheit.

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