Kundenbetreuer im Kundencenter

M-net - Nürnberg - 27-08-2020 zur Vakanz  

Für unseren Standort in Nürnberg suchen wir im Bereich Kundenservice zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n

Kundenbetreuer im Kundencenter (m/w/d)

Stellenkennziffer: 3059

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung unserer Kunden in kaufmännischen und technischen Anliegen mit viel Feingefühl und lösungsorientiertem Denken, am Telefon und per E-Mail
  • Cross- und Upselling
  • Buchung von Leistungen und Vertragsänderungen
  • Pflege der Kundenstammdaten
  • Direktes Lösen von Beschwerde- und Kulanzanfragen
  • Interne Koordination mit verschiedenen Fachabteilungen

Ihre Qualifikationen

  • Idealtypisch Ausbildung in der Telekommunikationsbranche
  • Technische Kenntnisse im Kommunikationsbereich
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache und der Rechtschreibung
  • Eigenverantwortlicher Arbeitsstil
  • Spaß am Telefonieren
  • Hohe Lösungskompetenz und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und freundliche Umgangsweise

Wir bieten

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt
  • Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket sowie einen Mobilitätszuschuss
  • Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
  • Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis 31.12.2023 befristet.

M-net Telekommunikations GmbH

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2019 haben wir einen Umsatz von 260 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 490.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.

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