ITSM-Experte (m/w/d) (BBBH603844) Neu-Isenburg

• Beratung, Projekte, Transition, Qualitätsmanagement, PoC, Operations und Training zu allen ITSM-Plattformen
• Entwicklung von Leistungsbeschreibungen und Mitwirkung bei der Angebotserstellung im Bereich ITSM-Services und Plattformen
• Teilnahme an Kundenberatungen, Architektur, Projekten und Entwicklungen sowie Führung durch ITSM-Prozesse und Plattformrealisierung
• Analyse und Validierung vorhandener ITSM-Prozesse und Abläufe in den ITSM-Plattformen sowie kontinuierliches Überwachen der Qualität und Stabilität der ITSM-Services
• Architektonische Beratung für ITSM-Steakholder-Services in der Region Deutschland sowie für unsere globalen ITSM-Plattformen
• Mitarbeit bei der Erstellung von BCM-Plänen und Unterstützung bei Audits, Gouvernance and Compliance, Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance der ITSM-Systeme
• Leistungserbringung für die ITSM-Weiterentwicklung des gesamten Leistungsspektrums, OOTB-Strategie, Innovation und Mobility der ITSM-Plattformen
• Mitarbeit in technischen Management Practices nach ITIL 4 Definition