1st Level Supporter (w/m/d) (366572/005) Karlsruhe, Germany
Für den Einsatz bei unserem Kunden, einem globalen, digitalen Marketplace - Unternehmen für Luxus Produkte aus dem Raum Karlsruhe suchen wir derzeit einen 1st Level Supporter (m/w/d).
Als Mitarbeiter im Customer Service kümmerst Du Dich um Kundenanfragen rund um unseren Marktplatz. Dabei meisterst Du auch knifflige Situationen gekonnt und suchst gezielt nach zufriedenstellenden Lösungen für alle Beteiligten.
Aufgaben:
- Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer-Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über 8 Ländern zusammensetzt
- Du unterstützt unsere Nutzer aus aller Welt beim Kauf oder Verkauf von Produkten auf der Webseite
- Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu Deinen Kunden
- Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon
- Du begleitest unsere Nutzer bei der Kaufabwicklung über den Trusted Checkout Service, den wir als attraktive Zahlungsmöglichkeit auf unserer Plattform anbieten
- Du machst Dir stets Gedanken, wie wir unseren Kundenservice weiter verbessern können
Profil:
- Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail
- Du beherrschst Deutsch und Englisch oder Spanisch oder Französisch oder Italienisch oder Polish oder Portuguesisch in Wort und Schrift
- Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
Nash direct bietet genau das, was du dir in der digitalen Arbeitswelt wünschst:
Anspruchsvolle, hochinteressante Aufgaben in marktführenden Technologieunternehmen und zugleich die Sicherheit eines festen Arbeitsplatzes. Wir wissen wie moderne Projektarbeit funktioniert und sind damit schon seit über 25 Jahren erfolgreich.
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