Service Techniker 3rd Level Support (m/w/d) Schwerpunkt IT

Sind Sie motiviert vielfältige Erfahrungen in bedeutsamen Märkten zu sammeln? Dann unterstützen Sie das internationales Technologiekonzern, Rheinmetall.

Das dauert nur zwei Minuten

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Level 3 Support für ein neues IT Sicherheitsprodukt (Security Appliance HW+SW)
• Prüfung, Klassifizierung und Bearbeitung von 3rd Level Service Requests und Tickets
• Proaktive Lösungsfindung mit dem Kunden bzw. den Service Provider
• Koordinieren und Umsetzung von Workarounds
• Patching im Incident-Fall in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem Entwicklungsteam
• Erstellung und Aufbau einer Knowledge Base und Verbesserung der Produktdokumentationen

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