Customer service agent dach

neues Angebot (17/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description OUTFITTERY ist Europas größter Personal Shopping Service für Männer. Wir wissen, dass Shopping nicht für jeden Mann ein Vergnügen ist und haben uns daher ein klares Ziel gesetzt:

Eine Welt, in der Männer Zeit für die wichtigen Dinge im Leben haben und dabei trotzdem immer gut angezogen sind. Du möchtest abwechslungsreiche Aufgaben, tolle Einblicke in ein E-Commerce Unternehmen und Verantwortung übernehmen? Und das in in einem vielfältigen, internationalen Team? Dann werde als Customer Service Agent (Vollzeit) (m/w/x) Teil davon! - Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden, suchst nach der optimalsten Lösung und stellst so die Zufriedenheit unserer Kunden sicher - Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden und hast immer ein offenes Ohr für deren Anliegen. Dabei bemühst du dich stets darum, einen exzellenten Kundenservice zu bieten - Du garantierst unseren Kunden einen umfassenden Kundenservice auf all unseren Kommunikationskanälen (E-Mail, Telefon, Social Media) - Du pflegst und aktualisierst Kundendaten und stellst dabei eine vollständige Dokumentation sicher - Du bist in direktem Kontakt mit anderen Abteilungen, koordinierst Termine, bearbeitest Beschwerden und löst Anfragen zu Zahlungen und Sendungsproblemen - Mit Engagement und Eigeninitiative sicherst du eine konstante Optimierung unserer Kommunikation und bei der Qualität unserer Prozesse - Du hast idealerweise relevante fachliche Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Care;

Wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger - Du bist ein wahres Kommunikationstalent, das es liebt täglich in Kontakt zu unseren Kunden zu stehen - Exzellenter Kundenservice macht Dir Spaß - Du liebst es im Team zu arbeiten - Idealerweise hast du gute Kenntnisse in den Programmen G Suite und / oder Microsoft Office und hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen wie z. B Freshdesk oder Zendesk - Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und weist gute Englischkenntnisse vor - Weiterbildungsmöglichkeiten - Wir legen großen Wert auf die Weiterentwicklung unserer MitarbeiterInnen. Daher wirst du individuell durch externe sowie interne Trainings, aber auch Coachings gefördert und kannst an kostenfreien Englisch- sowie Deutschkursen teilnehmen.

• Flexibles Arbeiten - Durch Home-Office und flexible Arbeitszeiten bieten wir unseren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, ihren Alltag effizient zu gestalten.
• Mitarbeiterrabatte - Unsere MitarbeiterInnen können 40 % Rabatt auf OUTFITTERY Produkte sowie verschiedene Rabatte über unser Partnerportal Corporate Benefits wahrnehmen.
• Office - Für ein produktives Arbeitsumfeld sorgen wir nicht nur in Form von Verpflegung und einem modernen Office im Herzen Berlins. Bei uns sind Hunde herzlich Willkommen und lockern so den Büroalltag auf.
• Teamevents - Bei OUTFITTERY ist es uns wichtig, gemeinsame Erfolge sowie unsere Zusammenarbeit zu zelebrieren. Daher haben wir regelmäßig Sommer- sowie Weihnachtspartys und führen zweimal jährlich Teamevents zur Förderung einer guten Zusammenarbeit durch.
• Gesundheit - Um die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen zu fördern, bieten wir interne Sportkurse sowie Health Days an.

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Customer service agent dach (m/f/x), outfittery GMBH
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