2nd Level Supporter

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2nd Level Supporter (m/w/d)

2nd Level Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2959052
JETZT BEWERBEN
Dauer
asap

Standort
Offenbach am Main
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung
GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

• Behebung von komplexeren Störungen und Bearbeitung von aufwendigeren Serviceanfragen im 2nd Level
• Auslieferung von Hardware
• Austausch defekter Hardwarekomponenten
• Fehleranalyse und Pflege von Knowledge Artikeln
• Durchführung von IMAC-Services
• Unterstützung bei der telefonischen Call-Annahme und im 1st Level Support (inkl.Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Fragen, Remotesupport und Ticket Routing)

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker (m|w|d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ITSystem- Kaufmann (m|w|d), Informatikkaufmann (m|w|d) )
• Idealerweise Fortbildung zum Microsoft Certified Solutions Associate
• Einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion
• Erfahrung im Umgang mit ACD- und Ticket- und Remotetools​​​​​​​
• Sehr gute Betriebssystem und Office Kenntnisse
• Führerschein Klasse B

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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