Callcenter Agent im Homeoffice / Produktberater

Deutschland | Bochum

Sitel Group & Sykes are now Foundever™

Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.
Titel des Stellenangebotes
Callcenter Agent im Homeoffice / Kundenberater (m/w/d) / Inbound in Vollzeit für SONOS
ID
140485
Funktion
Customer Service
Work Model
Work from Home
Standort
Deutschland | Bochum
Erforderliche Sprachen
Deutsch, Englisch
Vertragstyp
Befristet
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Bewerbungsschluss
04/08/2022
Beschreibung

Für unseren Standort in Bochum suchen wir ab sofort Mitarbeiter*innen (m/w/d) für die technische Beratung für unseren Kunden Sonos.

Auch Homeoffice ist herzlich willkommen! Kein Standortbezug notwendig. Lediglich das Training wird am Standort in Bochum stattfinden. Bei guter Einarbeitungsphase, ist auch dauerhaftes Homeoffice möglich.

Warum bei SYKES starten?

SYKES bietet Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie dein Berufsleben bisher aussah!

• Festgehalt

1812€

(Brutto, VZ) +

200€

feste monatliche Zulage für Dein technisches Knowhow

Firmenrabatte

für ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit

• Angenehme Arbeitszeiten, mehr dazu im möglichen Interview
• Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Refer a Friend'-Programms
• Günstiges

Firmenticket

für Bus & Bahn und E-Bikes als Firmenfahrzeug

Sonderurlaub für besondere Ereignisse

wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug

• Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Standortleiter
• Wir organisieren

Aktionen für Dich

wie ein gemeinsames Frühstück und Grillen in der Mittagspause, eine jährliche Sommer-Beach Party, kleine Aufmerksamkeiten zu Feiertagen, Teilnahme an Events wie dem Fisherman’s Friend StrongmanRun, AOK-Firmenlauf uvm.!

• Wir nehmen Rücksicht auf die Umwelt – zum Start bei uns erhalten Sie unter anderem einen Thermobecher und eine wiederverwendbare Wasserflasche, die kostenlos jederzeit an unseren Wasserautomaten aufgefüllt werden kann

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

• Du nimmst Anrufe unserer Kund*innen entgegen und berätst sie bei technischen Anliegen zum Thema Netzwerk
• Du arbeitest mit diversen Musikdiensten und allen Betriebssystemen
• Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
• Du bearbeitest Anliegen unserer Kund*innen ebenfalls schriftlich per

E-Mail

,

Chat

sowie

Social Media

Das bringst Du mit

:

• Du bist sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über Englischgrundkenntnisse
• Die Nutzung eines PCs bereitet Dir keine Schwierigkeiten
• Du kennst dich mit dem Thema Netzwerk aus und begeisterst dich für Technik und Musik
• Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
• Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kund*innen abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist

Wer wir sind:

Wir sind das Sonos Team bei SYKES in Bochum und wir unterscheiden uns deutlich von dem, was Du bisher kennengelernt hast.
Lerne uns kennen und mach Dir ein eigenes Bild von uns. Dazu laden wir Dich herzlich zu uns ein.
Sonos ist das Unternehmen mit der längsten Erfahrung im Bereich Multiroom-Speaker. Damit bietet Sonos ihren Nutzern das ultimative Soundgefühl und schenkt ihnen gleichzeitig durch ihre Netzwerktechnologie genau die Freiheit, die für die Entfaltung ihrer Wünsche notwendig ist.

Da Innovation für Sonos sehr wichtig ist, werden nicht nur die Produkte sehr modern, auch bei der Art, wie der Kunde uns kontaktieren kann, geht Sonos neue und interessante Wege. Damit öffnet Sonos die Tür zu unserem Go In-Store, indem wir unsere Kunden in einem Videochat beraten können.

Wenn Dich Musik begeistert, Du gerne über Produkte sprichst, die mit Musik zu tun haben und Du gerne positive Feedbacks von den Kunden hörst, dann wirst Du Dich bei uns richtig wohl fühlen.

Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:

• Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
• Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream.
• Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
• Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz

Bist Du jetzt bereit einen neuen Weg einzuschlagen?

Wir freuen uns nämlich sehr auf Deine Bewerbung (bitte vollständig: Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) über unser Bewerberportal Kallidus.
Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich gleich hier.
Für weitere Fragen
, kontaktiere gerne unsere Personalabteilung. Entweder telefonisch unter 0800 130 700 6 oder per Mail an bewerberhotline@sykes.com. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Sowohl Quereinsteiger als auch Kundenberater mit Call Center Erfahrung, sowie Menschen mit Handicap sind herzlich willkommen.
SYKES ist jetzt Teil der

Sitel Group®

, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.

Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®!
Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.

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