Teamleiter Service Account Management
Deine Berg Begleiter
Weltweit sorgt unser Auftraggeber für die Abwicklung von Zahlungstransaktionen für Millionen Händlerniederlassungen, tausende Finanzinstitute und deren Kunden. Er gehört zu den größten Netzbetreibern und Dienstleistern für den bargeldlosen Zahlungsverkehr mit Karten in Deutschland.Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll.
Deine Aufgaben
- Zusammenarbeit mit Kunden, um den Self-Service auszubauen
- Umsetzung regelmäßiger Kundentermine
- Führung, Beratung und Förderung der Teammitglieder
- Sicherstellung der täglichen Aufgaben des Client Service-Teams, dessen Zielerreichung und Einhaltung der vereinbarten Service-Levels
- Kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der Prozesse, zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Kommunikation innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen
- Mitwirkung bei der Einführung oder Weiterentwicklung von Systemen und Produkten
- Beantwortung von komplexen Kundenanfragen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufserfahrung mit mehrjähriger Erfahrung im Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
- Starke überzeugende Persönlichkeit
- Motivationstalent mit Führungskompetenzen
- Sehr guter Kommunikations- und Präsentationsstil
- Kenntnisse im Bereich Finanzen und Zahlungsabwicklung von Vorteil
- Fließendes Deutsch und Englisch
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Marketing
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