IT Application Manager CRM

IT Application Manager CRM (m/w/d)

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IT Application Manager CRM (m/w/d)
location_on Nürnberg Mitte, Deutschland
work Vollzeit
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Über uns:
Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.700 Beschäftigten der Unternehmensgruppe bereit.

Engagement trifft Leidenschaft:

Mit geballter Power bewegen wir mehr als nur Bits und Bytes und liefern maßgeschneiderte digitale Lösungen.

Das ist Ihr neuer Job als

IT Application Manager CRM (m/w/d)

Wir bieten:

• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem sozialen, inhabergeführten Unternehmen
• Anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Medienhaus
• Zentrale Lage im Herzen Nürnbergs mit Nähe zur Wöhrder Wiese und einer sehr guten infrastrukturellen Anbindung
• Bezahlung nach Tarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen
• Eigenes Parkhaus
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Hauseigene Kantine mit Essenszuschuss
• Attraktive Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Ganzheitliche Bereitstellung, Betreuung und unterstützende Weiterentwicklung der CRM-Anwendung für Medien und anderen Systemen im E-Commerce Umfeld
• Bereitstellung von IT-Lösungen im Rahmen von Change-Requests oder Projekten
• Betrieb und Support der zugeordneten Business-Anwendungen
• Beobachtung, Erfassung und proaktive Analyse von Systemproblemen
• Verantwortungsvolle Steuerung und Unterstützung der fachlichen und technischen Weiterentwicklung beteiligter Systeme
• Ansprechpartner für den Business Partner in die IT-Organisation im 2nd Level der Incident-/Problemmanagement Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Key-Usern/IT-Koordinatoren aus Business-Fachbereichen, IT-Service-Operations und IT-Partnern bei Entwicklung, Implementierung und Betrieb von Geschäftsanwendungen
• Unterstützung von IT-Service-Management-Prozessen (Service-Level-Management)
• Übernahme von (Teil-) Projektleitungsaufgaben als technischer Experte
• Unterstützung bei der Erstellung von Anforderungsanalysen, Aufwandsabschätzungen im klassischen und agilen Projektumfeld
• Einhaltung und Umsetzung der IT-Policy und IT-Governance
• Eigenständige Erarbeitung von
• Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings mit dem Business Partner
• Einhaltung und Umsetzung der IT-Policy und IT-Governance
• Schulung/Beratung der Anwenderseite

Arbeitszeit: Vollzeit

Das zeichnet Sie aus:

• Fähigkeit zur team- und bereichsübergreifenden integrativen Zusammenarbeit
• Fundierte Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• Allgemeine Flexibilität und Offenheit für Veränderungen
• Spaß an der Analyse und Behebung komplexer Problemstellungen
• Idealerweise Verständnis für komplexe in hybriden IT-Infrastrukturumgebungen
• Am Unternehmenserfolg orientierte Denk- und Handlungsweise
• Zuverlässigkeit gepaart mit einer hohen lösungs- und qualitätsorientierten Arbeitsweise
• Hohe soziale Kompetenz und Eigenantrieb zur Beziehungspflege
• Erfahrung mit Kostenkalkulationen
• Grundverständnis im Bereich IT Service Management (z.B: ITIL)
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift, idealerweise gute Englisch-Konversationsfähigkeit
• Fundierte Kenntnisse im IT-Projekt- und Changemanagement
• Kenntnisse im Medien- oder Verlagsumfeld wünschenswert

Neugierig, Teil unseres Teams zu werden?
Weitere Infos gibt es bei
Claudia Kiefer unter
0911 216-2364
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über uns
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Karriereportal
www.vnp.de
ITSMedia GmbH
Personalleitung
Marienstraße 11
90402 Nürnberg
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