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Werkstudent Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d)

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Werkstudent Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d) in Fürstenwalde/Spree
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Werkstudent Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d) in Fürstenwalde/Spree

Wir suchen Unterstützung im 1st Level Support. Wenn du Lust hast, die Anliegen unserer Kunden per Ticketsystem abzuarbeiten, freuen wir uns darauf dich kennenzulernen!

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Jobbeschreibung

Wir von FP digital unterstützen unsere Kunden als spezialisierter Premiumanbieter für digitale und hybride Business-Kommunikation, effiziente Workflows und transparentes Paketmanagement bei ihrer digitalen Transformation. Wie wir das machen? Mit Teamplayern, die gemeinsam mit uns etwas auf den Weg bringen. Mit Mitarbeitenden, die offen für Neues sind. Mit Menschen, die lösungsorientiert und leistungsbereit sind: Menschen wie dir. Unsere Vision ist es, Unternehmen, Organisationen und Behörden mit unseren Digital- und Automationslösungen voranzubringen. Wir optimieren ihre Prozesse, Arbeitsabläufe und Workflows. Das machen wir – als Teil der FP-Gruppe – seit über 25 Jahren sehr erfolgreich. Als international agierendes Unternehmen mit einem internationalen Team verteilen wir uns in Deutschland auf die drei Standorte Berlin, Bad Salzdetfurth und Fürstenwalde.

Was erwartet dich?

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und beantwortest diese schriftlich per Mail / Ticketsystem.
• Du löst die Anliegen der Kunden im Bereich des 1st Level Support selbstständig unter Zuhilfenahme der internen Dokumentationen.
• Du koordinierst die Abarbeitung komplexer Themen mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Servicekonzepte mit.

Was bieten wir dir?

• Du kannst spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben nachgehen.
• Du kannst dir deine Arbeitszeit flexibel einteilen.
• Du kannst selbst zwischen remote oder hybridem Arbeiten entscheiden.
• Wir garantieren dir eine individuelle Einarbeitung direkt on the Job.
• Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen Entwicklung.
• Wir veranstalten regelmäßige Mitarbeiterevents.

Was solltest du mitbringen?

• Neue Technologien findest Du spannend und Du hast Spaß daran Dir das Wissen über unsere Produkte anzueignen.
• Du bringst einwandfreie Deutschkenntnisse mit.
• Wenn du bereits Vorerfahrungen im technischen Customer Support hast ist das von Vorteil, wir freuen uns aber auch auf Quereinsteiger:innen.
• Du kannst zielorientiert und empathisch zu gleich sein und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Du bist teamfähig, denn gemeinsam kommen wir besser ans Ziel.

Unser Bewerbungsprozess verläuft in drei einfachen Schritten:

• Sende uns deinen Lebenslauf zu.
• Passt Dein Profil, laden wir Dich zu einem Erstgespräch via MS-Teams ein. In einem Online-Interview finden wir heraus, ob wir zu Dir und Du zu uns passen.
• Passt alles, lernen wir uns beim Zweitgespräch, das – je nach Standort und Job – vor Ort oder mit weiteren Kolleg*innen per MS-Teams stattfindet, besser kennen.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Fürstenwalde/Spree
Jobart
Minijob
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch
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