User Relationship Manager

Pädagogische Informationstechnologie PI-OA | IT Operation und Anwenderqualifikation | LHM Services GmbH

Wir bieten Ihnen:

• Eine sinnstiftende und zukunftsorientierte Aufgabe in der Digitalisierung und IT-Ausstattung für Bildungseinrichtungen (Schulen, Kitas etc.)
• Individuell abstimmbare Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Modernste Arbeitsmittel und Arbeitsformen
• Eine aktive Mitgestaltung der Zusammenarbeit in der neuen Gesellschaft LHM Services GmbH
• Sicherheit eines langfristig orientierten Arbeitgebers

Ihre Aufgaben:

• Ihre Aufgabenschwerpunkte sind die Konzeption von Lern- und Qualifizierungspfaden für verschiedene Zielgruppen (an den Bildungseinrichtungen: Verwaltungskräfte, Lehrer, Anwenderbetreuer; bei der LHM Services GmbH: Betriebsteams, Verwaltungsteams) sowie deren regelmäßige Anpassung an die Veränderungen einer dynamischen IT-Landschaft.
• In Zusammenarbeit mit externen Trainingsanbietern, dem Pädagogischen Institut und Ihren Kollegen ermitteln Sie die möglichen Trainingsmethoden, wie E-Learning, Dokumentation, Handouts, Klassenraumtraining, nach ihrer Eignung für Thema und Zielgruppe und stellen sicher, dass die gewählte Methode mit den passenden Inhalten angeboten werden kann.
• Die organisatorische Abwicklung von Trainings und Lernpfaden gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind Teil des Teams Kommunikation, Beschwerdemanagement und Anwenderqualifizierung und übernehmen auch Aufgaben aus dem Bereich Beschwerdemanagement und Kommunikation.

Ihr Profil:

• Fachhochschul-Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte methodische Kompetenzen im Bereich Training/Erwachsenenbildung
• Nachweisbare Erfahrung im Wissenstransfer im IT-Bereich
• Starke soziale Kompetenzen, Kunden- und Serviceorientierung, Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und sicherer Umgang mit Konfliktsituationen
• Gute Kenntnisse im Qualitätsmanagement nach ISO 9001 sowie ISO 27000
• Sehr gute Kenntnisse in Betriebsabläufen und -erfordernissen
• Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft bei hoher Eigenmotivation und Lernorientierung

Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Herr Gerrit Färber unter Tel.: 089 620980-650. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Sretana Babic
Recruiting
Kontakt: 089 2361-5463

Zusätzliche Information zur Position

LHM Services GmbH

Die LHM Services GmbH stellt als Teil der Stadtwerke München den Münchner Bürgerinnen und Bürgern verlässliche Dienstleistungen zur Verfügung. Dabei sollen nach anerkannten Regeln der Technik kostengünstige Leistungen erbracht werden, die eine kunden- und fachorientierte Ausrichtung zum Inhalt haben.

Im Schwerpunkt ist die LHM Services GmbH für das Referat für Bildung und Sport (RBS) der Landeshauptstadt München (LHM) tätig. Hauptaufgabe ist eine zeitgemäße Ausstattung von Schulen, Kindertagesstätten und Sporteinrichtungen mit Informations- und Kommunikationstechnik. Dazu gehört die Bereitstellung von Hard- und Software sowie aller benötigten technischen Kommunikationsmittel. Hierfür notwendige Kommunikationsnetze werden von der LHM Services GmbH mit besonderem Augenmerk auf eine stabile Verfügbarkeit betrieben.

Wir sehen uns in dieser Aufgabe damit gleichermaßen unserer Auftraggeberin, der Landeshauptstadt München mit dem Referat für Bildung und Sport, wie auch allen Nutzern unserer Dienste, wie z. B. Mitarbeitern, Lehrern, Erziehern sowie Schülern und deren Eltern, verpflichtet.

Die LHM Services GmbH hat eine unternehmerische Ausrichtung. Wirtschaftliches Handeln ist eine unserer zentralen Leitlinien. Die Umsetzung erfolgt partnerschaftlich mit der LHM, insbesondere mit den zuständigen Referaten und den betroffenen Einrichtungen; im operativen Geschäft jedoch selbstständig. Die LHM Services GmbH orientiert sich dabei an Effektivitäts- und Effizienzkriterien.

IT Operation und Anwenderqualifikation
Die Organisationseinheit „IT Operation und Anwenderqualifikation“ verantwortet den operativen Betrieb der IT Services, Infrastrukturen und Lösungen für die dezentralen Einrichtungen und kümmert sich um eine bedarfs­gerechte Qualifikation der IT-Anwender im Umgang mit den bereitgestellten Hard- und Software­produkten.

Stadtwerke München. Lebenswerte Zukunft.

Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Quellfrisches Trinkwasser und moderne Bäder. Eines der besten Nahverkehrsnetze in Zusammenarbeit mit der MVG. Starke Konzepte und neue Ideen für eine sichere, lebenswerte Zukunft: dafür stehen die Stadtwerke München (SWM). Wir gehören den Bürgerinnen und Bürgern zu 100 % und sind einer der größten Arbeitgeber Münchens, der jede Menge zu bieten hat.

Bei uns zählt jede Stimme. Nur so lassen sich die Werte eines starken Arbeitgebers festlegen. Aufgeschlossen arbeiten wir an einer Kultur, in der Innovation großgeschrieben wird. Bei uns finden Sie, was Sie suchen: ein angenehmes Arbeitsumfeld, Verantwortungsbewusstsein, die Förderung Ihrer Fähigkeiten und ein offenes Ohr für Ihre Ideen.

Partnerschaftlichkeit

ist unser Weg, Job und Freizeit in Einklang zu bringen. Fair miteinander umgehen, sich gegenseitig vertrauen und andere Sichtweisen verstehen: Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, durch Altersvorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Bildung und Entwicklung

nimmt ebenfalls einen hohen Rang bei uns ein. Entwickeln Sie sich mit uns und tragen Sie zu einer sicheren Zukunft bei. Eine wertschätzende Kultur bildet das feste Fundament. Ihr Können und der weitere Ausbau Ihrer eigenen Stärken stehen im Vordergrund. So meistern wir die riesige Bandbreite an spannenden Aufgaben, die Relevanz haben.

Nachhaltigkeit

• und zwar ökonomischer, ökologischer und sozialer Natur – ist die Basis unserer Strategie. Wir wollen, dass sich auch kommende Generationen bestens entwickeln können. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehen bei uns Hand in Hand.

Leistung für Lebensqualität

heißt, dass wir uns für München und seine Menschen einsetzen. Das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine sehr gute Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr. All das gehört zu München wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn – ermöglicht durch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den SWM.

Worauf sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

verlassen können –

Führungskräfte, die jeden Einzelnen ernst nehmen. Maßvoll, wertschätzend und immer für ein vertrauensvolles Miteinander. Es geht um das Wohl der Kunden und des Unternehmens – also das Wohl von uns allen. Zudem denken und handeln wir jenseits des eigenen Tellerrands. Denn es kommt auf jedes Detail an.

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