Leiter customer service

neues Angebot (16/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description GESUCHT IN FLORSTADT, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET LEITER CUSTOMER SERVICE (M/W/D) ES GEHT NICHT NUR DARUM, JEDEN TAG UNSER BESTES ZU GEBEN. DIE HERAUSFORDERUNG LIEGT DARIN, NEUE WEGE ZU FINDEN, UM DIE ERWARTUNGEN UNSERER KUNDEN ZU ÜBERTREFFEN. In unserer vernetzten Welt von heute erkennen immer mehr Unternehmen die Bedeutung der Logistik, um Kundenanforderungen zu erfüllen. Bei DHL Supply Chain bieten wir aber mehr, als unsere Kunden nur mit der globalen Wirtschaft zu verbinden. Als der weltweit größte Logistikdienstleister verschaffen wir unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil, indem wir mit modularen Komponenten für Lagerwesen, Transport und integrierte Dienstleistungen individuelle Logistiklösungen bereitstellen. Wir kombinieren Branchenexpertise, globale Geschäftsaktivität und lokales Fachwissen, um Supply Chains zu gestalten und zu verwalten, von Rohstoffen und Produktion bis hin zu der Lieferung von Fertigerzeugnissen sowie Rücksendeleistungen. Wir sind die Zukunft des globalen Handelns, indem wir lokale Vorgänge nahtlos global integrieren. Ihre Aufgaben * Leitung der Abteilung Customer Service im Life Science Healthcare Bereich (B2B) * Proaktive Kundenbetreuung und -beratung in deutscher und englischer Sprache * Sicherstellung und Überwachung der kundenorientierten, termingerechten und kostenoptimierten Auftragsabwicklung * Verantwortung für das Eskalations- und Reklamationsmanagement * Erstellung einer monatlichen, leistungsbezogenen Kundenabrechnung * Teilnahme an regelmäßigen Kundenmeetings, Business Reviews und Operations Calls * Lösungsorientierter Ansprechpartner (m/w/d) für interne Schnittstellen * Unterstützung bei Angebotsbearbeitung und -kalkulation * Aktive Führung und nachhaltige Entwicklung eines leistungsorientierten Teams * Kontinuierliche Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe im Kundenservice sowie an Schnittstellen * Erstellung und Schulung qualitätsrelevanter Dokumente für die Abteilung * Mitarbeit in Projekten, insbesondere Neukundenimplementierungen Ihr Profil * Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in der Logistik oder Supply Chain Management oder eine abgeschlossene Ausbildung als Industrie-, Speditions-, oder Außenhandelskaufmann/-frau * Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Transport- und Logistikmanagement * GDP-Erfahrung (Good distribution practice) * Zollkenntnisse im Bereich Import- und Exportabwicklung * Umfassende Kenntnisse im Bereich der Transportlogistik * MS-Office Kenntnisse (besonders Excel & PowerPoint) * Fundierte Fähigkeiten in der wertschätzenden Führung und Entwicklung von Mitarbeitern * Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich des Pojekt- und Changemanagements * Flexibilität und Eigeninitiative sowie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise * Fähigkeit zur gleichzeitigen Bearbeitung unterschiedlichster Aufgaben * Hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit * Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Verhandlungsgeschick und eine Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Ihre Vorteile Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten. Ihr Kontakt Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Jana Melisova, Telefon 06041 / 9600-176. Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button 'Bewerben'. Weitere Informationen finden Sie unter de. Dpdhl.Jobs. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. #werdeeinervonunsjobs

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