Telefonischer Kundenbetreuer

Santander Consumer Operations Services – Als Teil der Santander Gruppe in Deutschland sorgen wir für die ganzheitliche Abwicklung der Banksachbearbeitung wie Kontoführung, Zahlungsverkehr und Kreditsachbearbeitung sowie die telefonische Beratung von Bestandskunden. Getreu unserem Motto „Einfach, Persönlich und Fair“ bieten wir unseren qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ideale Bedingungen, sich in bester Arbeitsatmosphäre zu verwirklichen. Werden auch Sie Teil unseres Teams!

Wir suchen Sie als:

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice Inbound

Ihr Aufgabengebiet

• Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von Händler- und (Neu-)Kundenanfragen per Telefon
• Darüber hinaus bearbeitest Du auch Kundenaufträge, die Dich über andere Eingangskanäle wie z.B. Email oder gegebenenfalls soziale Medien erreichen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Du bist für den Kunden da, nimmst seine Wünsche auf und bearbeitest diese schnell und freundlich
• Du bist unser Ohr am Kunden, merkst sofort, wenn etwas nicht rund läuft und leitest die nächsten Schritte ein
• Durch Dein Mitwirken bist Du maßgeblich an der Erreichung der Abteilungs-Service-Level beteiligt
• Einhaltung von gesetzlichen und internen Vorschriften bzw. Anweisungen

Zeigen Sie Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung in der Telefonie
• Erfahrung in Finanzdienstleistungen sowie in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Handeln
• Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung
• Organisationstalent sowie überdurchschnittliches Engagement
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
• Gute MS Office-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen

• Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
• Langfristige Perspektiven
• Einen modernen Arbeitsplatz
• Hauseigene Kantine mit Frühstück, Mittagessen und Snacks
• Kostenlose Parkplätze
• Mitarbeitervergünstigungen bei ausgewählten Kooperations-partnern

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