Call Center Agent GK Mobile

Deutschland | Pasewalk

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Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.
Titel des Stellenangebotes
Call Center Agent GK Mobile
ID
40320
Funktion
Customer Service
Standort
Deutschland | Pasewalk
Erforderliche Sprachen
Deutsch
Vertragstyp
Unbefristet
Beschäftigungsverhältnis
Teilzeit, Vollzeit
Bewerbungsschluss
19/12/2019
Beschreibung

Stellenbeschreibung

Die Sykes Enterprises Support Services B. V. & Co. KG in Pasewalk sucht Telefonberater für den Telekom Geschäftskundenbereich Mobilfunk
Beschreibung

:
Du bist kunden- und lösungsorientiert und möchtest hochwertigen Kundenservice leisten?
Du interessierst dich für Verkauf und möchtest zusätzliche Provisionen erhalten?
Dann bist du bei GK Mobilfunk genau richtig.
Deine Aufgaben

:

• Betreuung und Beratung von Geschäftskunden der Deutschen Telekom im Inbound via Telefon und E-Mail
• kompetente und souveräne Bearbeitung diverser Kundenanfragen zu bestehenden Mobilfunkverträgen (Beratung und Optimierung des aktuellen Tarifes, Bearbeitung von Rechnungsreklamationen)
• Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie Fehlerdiagnose
• Auftragsbearbeitung z.B. Austausch defekter Endgeräte
• Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen inklusive Dokumentation
• Produktberatung/ Verkauf/X-Sell von Zusatzleistungen und Angebotsplatzierung
• Tarifberatung und Entgegennahme von Aufträgen bzw. Bestellungen
• Kommunikation mit anderen Abteilungen
• Durchführung von Rückrufen bei komplexen Sachverhalten

Dein Profil:

• Spaß an der Tätigkeit und dem Umgang mit Kunden, angenehme Sprechweise
• hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
• Routinierte Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Produkten
• Technisches Grundverständnis sowie PC- und Hardware Kenntnisse
• Gute Internetkenntnisse wünschenswert
• Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie Infos zu Produkten oder neue Prozesse
• Kommunikationsstärke (Gesprächsführung) und Problemlösungskompetenz
• gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
• Kaufmännische Grundkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit
• Fähigkeit zur schnellen Erfassung komplexer Kundenanliegen und zum Arbeiten nach prozessualen Vorgaben
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst
• Zuverlässigkeit
• Loyalität
• Offenheit
• Ehrlichkeit

Haben wir deine Neugierde geweckt?

Dann nutze jetzt deine Chance und kontaktiere unsere Bewerberhotline entweder telefonisch unter
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