Manager-Assistentin

Der MITTELDEUTSCHE RUNDFUNK ist der größte und erfolgreichste Medienanbieter in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Als Mitglied der ARD sind wir stolz darauf, mit unseren vielfältigen und qualitativ hochwertigen Angeboten wesentlich zur Meinungs- und Medienvielfalt beizutragen. Mit unseren festen und freien Mitarbeitern*innen produzieren wir an 22 Standorten täglich mehr als 225 Programmstunden für unsere Hörfunk- und Fernsehsender sowie eine Vielzahl an Telemedienangeboten für unsere Homepages, Apps und weitere relevante Plattformen. Unsere öffentlich-rechtliche Verantwortung wollen wir als modernes, leistungsstarkes Medienhaus auch in Zukunft in vollem Umfang gerecht werden. Das geht nur mit Mitarbeitern*innen, die diesen Gestaltungswillen fachlich und persönlich mittragen können.

Wir suchen für unseren Publikumsservice in der Intendanz, Hauptabteilung Kommunikation, Abteilung Marketing zum 01.06.2019 eine motivierte

Manager-Assistentin (m/w/d)

Arbeitsort: Leipzig

befristet für die Zeit des Mutterschutzes und der sich ggf. anschließenden Elternzeit
in Vollzeit

Ihre Aufgaben als Manager-Assistentin (m/w/d):

• Mitarbeit im Servicelevel 2 des MDR Publikumsservices für den Bereich Beziehungsmarketing sowie enge Zusammenarbeit mit den Servicelevel 1 und 3
• telefonische und schriftliche Beantwortung von Publikumsanfragen zum MDR und seinen Programmangeboten auf Grundlage eigener Recherchen und nach allgemeiner Anweisung
• Übernahme von Anfragen, die im Servicelevel 1 nicht beantwortet werden können
• Prüfung und Weiterleitung spezifischer Anfragen an die Redaktionen, die technische Hotline oder den Beitragsservice, inklusive Terminverfolgung und Nachbearbeitung
• Erfassung der Anfragen in einer Call-Center-Datenbank

Ihre fachlichen Mindestvoraussetzungen:

Wir erwarten außer Ihrer persönlichen Leidenschaft für die Angebote des MDR folgende Qualifikationen:

• abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder aus einer Tätigkeit in einem Call-Center bzw. durch einen vergleichbaren beruflichen Werdegang erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten
• routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Stil- und Textsicherheit in Wort und Schrift
• souveränes, verbindliches und kompetentes Auftreten sowie eine angenehme und freundliche Telefonstimme
• hohe Flexibilität in Bezug auf die Einsatzplanung im Schichtdienst (kurzfristige Einsatzänderungen)

Das wünschen wir uns:

Neben einer ausgeprägten Teamkompetenz verfügen Sie über:

• Identifikation mit den Angeboten des MDR verbunden mit guten Kenntnissen der MDR- Programmangebote, einschließlich klarer Vorstellungen zu den Herausforderungen eines modernen Publikumsservices einer öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalt
• gute kommunikative Fähigkeiten (Umgangsformen, Einfühlungsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und Merkfähigkeit)
• Englisch-Grundkenntnisse

Für Sie: Unser Angebot

Für unsere Mitarbeiter*innen haben wir ein umfassendes Leistungspaket geschnürt. Wir bieten eine tarifliche Vergütung sowie folgende Benefits:

• tarifvertragliche Regelungen
• moderne Arbeitsplätze
• umfangreiche Weiterbildungsangebote und Möglichkeiten des Betriebssports
• betriebliche Altersversorgung

Das unterstützen wir:

Wir engagieren uns für die berufliche Chancengleichheit. Aus diesem Grund werden bei gleicher Eignung Bewerber*innen mit Schwerbehinderung bevorzugt eingestellt.

Wir ermutigen an dieser Stelle Menschen mit Migrationshintergrund, sich bei fachlicher Eignung zu bewerben.
Die Stelle ist als Vollzeitstelle ausgeschrieben. Die Position kann jedoch alternativ als Teilzeitarbeitsplatz besetzt werden.

Willkommen im MDR

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