Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

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Die ESG zählt zu den Marktführern im europäischen Edelmetallhandel. Das Unternehmen ist für die edelmetallverarbeitende Industrie sowie im privaten Edelmetallankauf und -verkauf als Recycling- und Handelsunternehmen tätig.

Verstärken Sie unser Team ab sofort oder nach Vereinbarung als:
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
ab sofort oder nach Vereinbarung
40 Std. pro Woche | Montag–Freitag
Ihre zukünftigen Aufgaben

• Reklamationsbearbeitung
• Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat
• Hilfestellung bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
• Kanalübergreifende Bearbeitungen von Kunden- und Produktbewertungen
• Dokumentation und Sachbearbeitung
• Kommunikation mit anderen Fachabteilungen

Was wir von Ihnen erwarten

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/-betreuung
• Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Service- und kundenorientiertes Handeln
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Konzentrationsstärke
• Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute französische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Was Sie von uns erwarten können

• Krisensicheren Arbeitsplatz
• Unbefristetes Vollzeit-Arbeitsverhältnis
• Strukturierte Einarbeitung
• Arbeiten in angenehmer Atmosphäre
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Zusätzliche betriebliche Unfallversicherung

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer
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