Mitarbeiter customer support

Synium software gmbh

• Mainz

neues Angebot (16/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) im Kundenservice als First Level Support in Vollzeit bei Synium Software GmbH Über Synium Die Synium Software GmbH sitzt in Mainz und entwickelt und verkauft vielfach ausgezeichnete native Endanwender-Programme für Mac, iPhone und iPad. Sie arbeiten in einem Team von rund 15 Personen und erleben mit, wie erfolgreiche Apps entstehen und was alles erforderlich ist, um aus einer Idee ein fertiges Produkt für Endanwender zu erstellen. Außerdem betreiben wir mit MacTechNews. De eines der führenden Informationsportale rund um alle Dinge, die in der Apple-Welt geschehen. Besuchen Sie auch unsere Internetseite, um sich einen genaueren Überblick zu verschaffen. Ihre spannenden und vielseitigen Aufgaben Als direkter Kontakt zum Kunden ist es Ihre Aufgabe:

• Nutzerfragen entgegenzunehmen, zu beantworten und Kunden bei der Verwendung unserer Software zu unterstützen. - Darüber hinaus erkennen und analysieren Sie aktuelle Trends, beispielsweise besonders häufige Feature-Wünsche oder auch technische Schwierigkeiten. - Sie stehen gleichzeitig mit allen Entwicklern in unserem Unternehmen in regem Austausch, da diese natürlich auf Ihren Input angewiesen sind. - In Besprechungen zur Weiterentwicklung unserer Programme sind Sie daher ein wertvoller Diskussionsteilnehmer, denn Ihnen haben die Kunden direkt alle Wünsche mitgeteilt. Da unsere Kundenbetreuung vorrangig schriftlich per E-Mail erfolgt, ist ein gutes Ausdrucksvermögen im Deutschen und Englischen zwingend erforderlich. Ihre Erfahrungen und Kenntnisse Erforderlich sind:
• Technisches Verständnis im Umgang mit Software - Gutes schriftliches Ausdrucksvermögen, Deutsch - Gutes schriftliches Ausdrucksvermögen, Englisch Darüber hinaus wünschenswert sind:
• Erfahrungen im direkten Kunden-Support (Level 1) - Erfahrungen in technischer Dokumentation (Anleitungen & Tutorials) - Erfahrungen in der Apple-Welt (Mac & iPhone) Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns über eine Bewerbung (samt möglichem Eintrittsdatum) per E-Mail an bewerbung@syniumsoftware. Com. Gerne beantworten wir Ihnen auch weitere Fragen, kontaktieren Sie uns einfach! Die Stelle ist ab sofort verfügbar. Was wir sonst noch bieten - Geregelte Arbeitszeiten - Unbefristetes Arbeitsverhältnis - Viel Mitsprache, flache Hierarchien - Entspanntes Umfeld, lockere Atmosphäre - Mandarinen, Bananen, Äpfel und Mineralwasser. Manchmal Kiwis. - Frisch gekochtes Mittagessen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) im Kundenservice als First Level Support Festanstellung Vollzeit Synium Software GmbH Mainz Helpdesk Mitarbeiter Support User call center centre first hotline level second third IT-Software IT-Support, Kundenbetreuer Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Die Synium Software GmbH sitzt in Mainz und entwickelt und verkauft vielfach ausgezeichnete native Endanwender-Programme für Mac, iPhone und iPad. >

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