Service delivery support engineer (m/w)

neues Angebot (05/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Company Description Looking for the next step in your career? Enjoy a challenge? Do you have an ambition for innovation? Want to make a difference? If you join our growing global team, you'll be working for an industry leader with offices across five continents, in over 50 countries and more than 30 000 employees. You will work with some of the leading world brands across the Fortune 100 and Fortune 500 companies - who are all relying on Dimension Data to help them use the power of technology to achieve their ambition in this digital era. You'll be part of a team who's passionate about making a difference to the way technology shapes how we live and work - whether it's protecting the rhino, connecting the G20 Summit, or revolutionising cycling, giving you the opportunity to do great things. You'll be joining a Global Top Employer, recognised for investing in talent because people are at the heart of our success. You provide the skills, passion and ideas, and we'll provide the platform to realise your ambitions. Great talent. Great teams. Great work. Great opportunities. Want to be part of our team? Job Description Bei dieser spannenden Tätigkeit werden Sie überwiegend bei unserem Kunden vor Ort tätig sein und das Projektteam kompetent mit Ihrer umfangreichen Erfahrung unterstützen. * Durchführung von Betriebsaufgaben:

Definieren und Umsetzen von technischen und/ oder organisatorischen Maßnahmen * Sicherstellung des unterbrechungsfreien Betriebs (Infrastruktur-Design, vorbeugende Wartung) * Frühzeitiges Erkennen von Fehlerzuständen (Monitoring und Event-Management) * Schnelle Wiederherstellung des Regelbetriebs nach Fehlerzuständen (Fehleranalyse und -behebung) * Bewertung von Change-Requests hinsichtlich des gewünschten Effekts und der durch den Change entstehende Risiken * Umsetzung von Non-Standard-Changes und anschließende Erfolgskontrolle * Dokumentation und Reporting * Weiterentwicklung/ Optimierung der Gesamtlösung in enger Abstimmung mit dem Kunden * Beratung des Kunden hinsichtlich der Umsetzung von neuen/ geänderten Geschäftsanforderungen Qualifications * Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung als Administrator im Bereich Netzwerksicherheit (Firewall, Proxy, ..) * Kenntnisse in den folgenden Technologien:

Check Point Next Generation Firewall, Cisco ASA und Firepower Firewall, Cisco Content Security (Ironport), * Erfahrung im Umgang mit Citrix Netscaler MPX, Splunk Log Management und Linux mit Skriptingerfahrung für Archiv & Desaster Recovery * Weitere genutzte Systeme:

CPSG 4800, Cisco ASA 5585, Cisco Firepower 4110, Cisco WSA S690 * Wünschenswert:
Erfahrungen mit HP Service Center oder vergleichbaren Service Prozess Werkzeugen * Strukturiertes Vorgehen verbunden mit einer sorgfältigen, genauen und ergebnisorientierten Arbeitsweise, insbesondere bei der Problemanalyse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Service delivery support engineer (m/w) - security (level 3)
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