Sachbearbeiter Backoffice Kundendienst Center

• Erstellen und Koordinieren von Prozessen im B2C-Bereich
• Durchführen von Trainings für unseren Dienstleister sowie Teilnahme an Austauschgesprächen mit Führungskräften zur Optimierung und Entwicklung der Agenten m/w/d beim Dienstleister
• Aktive Mitarbeit in Projekten
• Kontinuierliches Verbessern der Arbeits­prozesse und der Digitalisierung einzelner Arbeitsschritte
• Erstellen von Service­angeboten, -bestätigungen und
• abrechnungen
• Bearbeiten des allgemeinen Schriftverkehrs, Übernehmen der Auftragsnachbearbeitung und Treffen von Kulanzentscheidungen nach Richtlinien

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann/-frau
• Erste Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung oder einem vergleichbaren Bereich wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung