First level support mitarbeiter

Randstad deutschland

• Erfurt

neues Angebot (08/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Zeit für Veränderung? Wechseln Sie zu unserer 100%igen Tochter GULP! GULP Solution Services ist innerhalb der Randstad Gruppe spezialisiert auf die Vermittlung und Überlassung von Professionals in den Bereichen IT, Engineering und Finance. Derzeit suchen wir am Standort Erfurt mehrere IT-Supporter für unser Partnerunternehmen, einen IT-Dienstleister. GULP - Experts United. Ihre Aufgaben - Entgegennahme von Anrufen und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem - Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen - Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports oder Weiterleitung an 2nd Level Support - Lösen von Störungen zu Standardanwendungen (Microsoft Office, Outlook/Exchange) sowie von kundenspezifischen Anwendungen - Rückrufen im Rahmen des Total Problem Care/Final Problem Close, Problemtracking - Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank Unsere Anforderungen - Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung im IT-Support - Gute Kenntnisse im Microsoft Windows-Umfeld (Microsoft Office2013/365 und Outlook/Exchange) - Sehr gute Kenntnisse der gängigen Hardware (Desktop, Laptop, Thinkpad mobile Devices, Printer) - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Bereitschaft zu Schichtarbeit (7/24) - Ausgeprägtes technisches Verständnis und technische Affinität - Hohes Maß an Kommunikationsstärke wie auch Lösungs- und Kundenorientierung Das dürfen Sie erwarten - Professionelle Beratung durch unser kompetentes Personalvermittlungs-Team - Direkte Personalvermittlung sowohl für Berufseinsteiger als auch für Profis - Unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten - Integration schwerbehinderter Kandidaten - Attraktives Arbeitsumfeld mit moderner technischer Ausstattung - Sehr gute Übernahmechancen nach wenigen Monaten - Regelmäßige, gemeinschaftliche Veranstaltungen & Teamevents

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