Call Center Agent/ Telefonist (w/m/d) im First Level Support

in Vollzeit (38 Std./ Woche), befristet bis 31.08.2020

Aufgaben

• Professionelle Entgegennahme und Beantwortung eingehender Anrufe unserer internationaler Kunden, Messeaussteller und Besucher
• Bearbeitung eingehender E-Mails im Email Response System
• Nutzung und Aufbereitung der Daten in unserem Veranstaltungs-Informations-System zur Beantwortung eingehender Fragen (VIS)
• Internetrecherche auf unseren Portalseiten
• Entgegennahme und Bearbeitung der Werbemittelanforderungen (per Telefon, Fax und E-Mail) durch unsere Kunden

Anforderungen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse der italienischen oder einer slawischen Sprache wünschenswert
• Berufspraxis aus einer vergleichbaren Tätigkeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere ein freundlicher und kompetenter Umgangston, auch unter Zeitdruck
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket und Affinität im Umgang mit verschiedenen Software-Programmen
• Zeitliche Flexibilität, bei Bedarf auch abends und an Wochenenden

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Internationales Umfeld, in dem keine Langeweile aufkommt
• Modernes und helles Büro mit eigenem großen Arbeitsplatz (kein Großraumbüro)
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima