Referent (m/w/d) prozessbenchmarking

Sparkassen-finanzgruppe

• Berlin

neues Angebot (18/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description #img# Der Deutsche Sparkassen- und Giroverband (DSGV) ist der Fach -und Spitzenverband der Sparkassen-Finanzgruppe. Das sind 379 Sparkassen, fünf Landesbank-Konzerne, die DekaBank, acht Landesbausparkassen, elf Erstversicherergruppen der Sparkassen und zahlreiche weitere Finanzdienstleistungsunternehmen. Für unsere Abteilung Betriebswirtschaft in Berlin suchen wir zum 1. April 2020 einen Referenten (m/w/d) für das Prozessbenchmarking in der Sparkassenfinanzgruppe. Die Stelle ist unbefristet und in Teilzeit (80%) zu besetzen. Die Marke Sparkasse macht es den Kunden einfach. Sie können über viele Wege, sei es persönlich, digital oder auch am Telefon nahezu jederzeit Kontakt mit Ihrer Sparkasse aufnehmen. Um dies komfortabel und effizient sicherzustellen, müssen exzellente und automatisierte Geschäftsabläufe gemeinsam mit moderner IT und Produkten ein positives Kundenerlebnis gewährleisten. Hierfür erarbeitet der DSGV die strategisch und bankfachlich-konzeptionellen Grundlagen und IT-Anforderungen auf Basis der SFG internen und externen Marktentwicklungen. Wir suchen einen Referenten (m/w/d) mit Blick für das Machbare, der im Rahmen von Projekten oder kleinen Task Forces Lösungen entwickelt und diese für die Umsetzung vorbereitet. Arbeiten Sie mit uns für das Banking der Zukunft mit ganz konkretem Gestaltungswillen:

Als Referent (m/w/d) Prozessbenchmarking entwickeln Sie die Standards für ein aussagefähiges Benchmarking der Produktivität in Sparkassen. Ihre Ergebnisse werden idealerweise durch hohe Akzeptanz und Nutzungsquoten der Sparkassen bestätigt. Es erwartet Sie ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich * Entwickeln Sie Zielsetzung, Struktur und konkrete Kennzahlen für ein zukunftsorientiertes Benchmarking der Produktivität in der Sparkassen-Finanzgruppe - auch mit agilen Arbeitsmethoden * Legen Sie - gemeinsam mit den relevanten Interessenvertretern - neue Kriterien für eine markt- und kundenorientierte Produktivität fest und sorgen Sie für eine zukunftsweisende Positionierung der Sparkassen * Zeigen Sie die Vorteile und den Nutzen Ihrer erarbeiteten Lösungen auf und geben Umsetzungsimpulse und -unterstützung für konkrete Verbesserungsvorschläge in organisatorischen Aspekten des Kunden- und Unterstützungsgeschäfts * Leiten Sie (Teil-)Projekte in Ihrem Aufgabengebiet, planen und moderieren Sie Arbeitsteams und Workshops zur Konzeption und Umsetzung * Steuern Sie fachliche Diskussionen zu Aspekten des Benchmarking von Produktivität und sorgen Sie durch breite Abstimmung der Lösungen für hohe Akzeptanz der Ergebnisse in der Sparkassen Finanzgruppe * Platzieren Sie die bankfachlichen Anforderungen für die IT-Umsetzung bei unserem IT-Dienstleister und sorgen für eine adressatengerechte Umsetzung und Kommunikation der Ergebnisse Das bringen Sie idealerweise mit * ausgeprägtes Verständnis des Sparkassengeschäfts in Markt, Marktfolge und Stab * fundiertes Fachwissen und Erfahrungen im Bereich Organisation, Produktivität und idealerweise Benchmarking * Kenntnisse der Strukturen, Meinungsbildungsprozesse und Kultur in der Sparkassenfinanzgruppe * Kenntnisse der IT-Anwendungen der S-Finanzgruppe (OSPlus Portal und OSPlus_neo), idealerweise auch in Bezug auf deren Administration * ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten * hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit * Durchsetzungsstärke und Eigenverantwortung * pragmatische und umsetzungsorientierte Arbeitsweise Wir bieten Ihnen * flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten * attraktive, marktgerechte Vergütung * betriebliche Altersvorsorge und diverse Sozialleistungen (z. B. BVG-Jobticket, Restaurantschecks) * moderner Arbeitsplatz mit bester Ausstattung in Berlin-Mitte nahe Gendarmenmarkt * professionelle Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Spezialisten Deutscher Sparkassen- und Giroverband e. V. Finanzen und Personal Charlottenstr. 47, 10117 Berlin www. Dsgv.De

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