Stellv.Empfangsleitung (m/w/d) in Hamburg

Sie lieben es, die Organisation zu übernehmen und im Team zu arbeiten?
Kommen Sie zu uns – Ihre Individualität ist gefragt!
In dieser Position zeichnen Sie Verantwortung für unseren Empfangsbereich und in der Koordination mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping.
Mit Freundlichkeit und Herzlichkeit tragen Sie, wo immer möglich zum wichtigsten Grundsatz des Hotels, der Gastfreundschaft, bei. Mit Professionalität und Begeisterung repräsentieren Sie unser Haus und Sie finden die Verbindung zum Gast, die nachhaltig beeindruckt.

Ihre Hauptaufgaben:

• Reibungsloser und professioneller Ablauf am Empfang mit Check-In, Check-Out, Beschwerdemanagement und Upsell-Gespräche
• Begrüßung und individuelle Betreuung der Gäste während des Aufenthalts
• Führung, Training und Motivation der Mitarbeitenden am Empfang
• Optimierung von internen Abläufen und Strukturen am Empfang
• Unterstützung der FOM in Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
• Umsetzung und Kontrolle der Qualitätsstandards
• Intensive Kommunikation mit anderen Abteilungsleitenden

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Ehrgeiz, Belastbarkeit und Begeisterungsfähigkeit für den Beruf
• Eine charmante und positive Ausstrahlung
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Gastgeber mit Freude am Umgang mit Menschen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Lust auf Teamwork und darauf, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen
• gute MS Office-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit den Reservierungssystemen Opera und ResaWeb

Dies bieten wir Ihnen:

• Eine interessante Tätigkeit in einem jungen und freundlichem Team
• Sie entdecken die Vielfalt eines großen, internationalen Hotelkonzerns
• Interne Schulungen und Trainings mit der ACCOR Schulungsakademie
• Persönlicher Onlinezugang zum Learning Management System
• Freiraum für Kreativität und Eigenverantwortung
• Vergünstigungen in Accor Hotels rund um den Globus
• Leistungsgerechte Bezahlung und Teilnahme am Unternehmens-Bonussystem
• Personalverpflegung – wird lediglich versteuert
• Vergünstigtes ProfiTicket

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Hamburg
Tätigkeitsbereich
Gastronomie / Catering, Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Hamburg
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