2nd-level support

Fr. Meyer's Sohn (FMS) ist ein globales Speditionsunternehmen in Familienbesitz. Wir sind spezialisiert auf den internationalen Transport von Massengütern und sind Marktführer im Bereich der Papier- und Forstprodukte-Logistik. Weltweit gehören wir zu den zehn größten Seefrachtspediteuren. Maßgeschneiderte, verkehrsträgerübergreifende Kundenlösungen runden unser Produktportfolio ab. Mehr als 850 Mitarbeitende in über 50 Niederlassungen in 20 Ländern bewegen 850.000 TEU pro Jahr.

Sie zeichnen sich durch Ihre strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus und sind bereit, vollen Einsatzwillen für unsere Mitarbeiter zu zeigen? Dann werden Sie Teil unseres Expertenteams im Bereich IT Support. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

Starttermin: ab sofort

DAS ERWARTET SIE:

• Annahme von Support Anfragen (Telefon/Mail)
• Erfassung/Überwachung der offenen Anfragen im Ticketsystem
• Fachlicher Support bzgl. der eingesetzten Speditionssoftware sowie der genutzten Fremdsystem (zB Atlas, Alpo, Portbase etc.)
• Userverwaltung an den internen wie auch externen Systemen
• Einrichtung/Änderung der Speditionssoftware Parametrierung
• Schulungen der Kollegen an den eingesetzten Systemen
• First Level technischer Support für interne wie auch externe Systeme
• Support der eingesetzten Office Produkte
• Abstimmung mit den verantwortlichen in den Niederlassungen bzgl. der Einrichtung/Pflege der niederlassungsbezogenen Daten (Dokumente, Steuersätze, Aufgabenlisten etc.)
• Tests der Neuentwicklungen/Änderungen der eigenen Transportmanagementsoftware
• Überwachung der EDI Kommunikation sowie Problemverfolgung bei Partnern
• Kommunikation mit externen Partnern (Portale, Carrier, Zoll (US) etc.)

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Speditionskaufmann/-frau mit IT-Affinität oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen sowie spezialisierten Anwendungen im Unternehmenskontext sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR IHNEN:

Zentraler Standort

: Gute Verkehrsanbindung durch unsere Lage in Hamburgs City Süd

Partnerschaftliche Zusammenarbeit

: Angenehme Arbeitsatmosphäre, freundschaftliches Miteinander im internationalen und lebhaften Logistik-Umfeld sowie viele gemeinsame Events und Aktivitäten (z. B. Sommer Chill & Grill, Firmenlauf, Neujahrsempfang)

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Attraktive Sozialleistungen und Zuschüsse

: HVV-Proficard, Vermögenswirksame Leistungen, Restaurant-Ticket-Gutscheine, Urlaubsgeld, Mobiles Arbeiten u.v.m.

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Aus- und Weiterbildung

: Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch individuelle Trainings und globale Austauschprogramme in Zusammenarbeit mit unseren Niederlassungen weltweit

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Verpflegung

: Täglich frisches Obst sowie kostenfreie Getränke (Wasser, Tee und Kaffee)

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Fitness und Gesundheit

: Personal-Training-Einheiten und Online-Sportkurse, Dienstradleasing mit JobRad sowie eine vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
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