IT-Servicemitarbeiterin

, unbefristet, in Voll- oder Teilzeit

Verfahrensnummer: 11575

Ihr Einsatzbereich:
Eigenbetrieb
, Geschäftsbereich RIT Übergreifende Services, Servicebereich Übergreifende Fachverfahren, Agnes-Pockels-Bogen 21

Ihre Aufgaben:

Sie sind für die Sicherstellung des Betriebs verantwortlich, wozu das Planen bzw. Durch­führen von Updates und Wartungen sowie das Bearbeiten von Fehlern und Störungen gehört. Sie optimieren den Betriebs­ablauf der Services, passen diese an die sich verändernde Infra­struktur an und stellen sicher, dass die gesamte IT-Infra­struktur sowie sämtliche Prozesse, Hilfsmittel, Rollen etc. für die Erreichung der Service Level Ziele entsprechend verfügbar sind.

Im Zusammenhang mit der laufenden Reorganisation der IT der Landeshauptstadt München können sich Änderungen in den Aufgaben ergeben.

Das müssen Sie mitbringen:

• ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Verwaltungs­informatik oder Wirtschafts­informatik oder
• ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder gleichwertige Kenntnisse und Fähig­keiten, jeweils mit lang­jähriger Berufs­erfahrung im IT-Bereich

Für die Stelle kommt es besonders auf diese Kompetenzen an:

• Fachkenntnisse: detaillierte Kenntnisse über den Aufbau von IT-Infra­strukturen, gute Kenntnisse in zu definierenden Qualitäts­standards sowie gute Kenntnisse in der Analyse und Bearbeitung von Störungs­meldungen im Windows- und Linux-Umfeld
• Service- und Dienstleistungsorientierung (stark ausgeprägt)
• Kooperations- und Konfliktfähigkeit (stark ausgeprägt)

Von Vorteil sind:

• grundlegende Kenntnisse zu ITIL

Die Landeshauptstadt München steht für Gleichstellung, Chancengleichheit und Anti­diskrimi­nierung, auch bei der Personal­gewinnung. Deshalb erwarten wir von allen sich bewerbenden Personen

. Näheres zum allgemeinen Anforderungsprofil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellen­aus­schreibung ist, finden Sie
.

Haben Sie Fragen?

Frau Müller-Hartmann, Tel. 089 233-770270, E-Mail:

(fachliche Fragen), und Frau Lechtenberg, Tel. 089 233-22637, E-Mail:
(Fragen zur Bewerbung), stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
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