Kundenbetreuung / Customer Support

Kundenbetreuung / Customer Support (m/w/d) Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Wir, die Haufe-Lexware Real Estate AG, sind einer der führenden Anbieter von Software-Lösungen für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft in Deutschland. Wir sind 130 Kollegen und Kolleginnen in Bielefeld, Hamburg und Cluj-Napoca (Rumänien).

Wir gehören zur Haufe Group, die innovative Lösungen für die digitale Arbeitswelt von morgen anbietet und Marktführer im Bereich Aus- und Weiterbildung ist. Unsere Unternehmensgruppe ist ein Familienunternehmen, hat seinen Hauptsitz in Freiburg und beschäftigt weltweit über 2.300 Mitarbeiter*innen.

Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen weiteren Spezialisten (m/w/d) im Produktsupport für Haufe axera zur Unterstützung unserer Kunden am Standort Bielefeld. Haufe axera ist ein webbasiertes ERP System, das unseren Kunden ermöglicht, sämtliche Prozesse zur Verwaltung ihrer Immobilienobjekte an einem Ort abzubilden.

Was dich bei uns erwartet:

• Du wirst bei uns zu einem Spezialisten für unsere Software ausgebildet und berätst unsere Kunden bei fachlichen Fragestellungen zu WEG-Verwaltung, Mietenbuchhaltung, Genossenschaftsverwaltung aber auch zur Einrichtung und Bedienung der Software.
• Du begleitest unsere Neukunden bei der Einrichtung des Systems und bereitest es mit unternehmensbezogenen Daten für den Kunden vor
• Für unser Produktmanagement und unsere Entwicklung bist du die Schnittstelle zum Kunden und sorgst dafür, dass Probleme oder Verbesserungen an das richtige Team weitergegeben werden
• Wir entwickeln unsere Systeme stetig weiter, daher ist dein täglicher Umgang mit unseren Kunden und deine Einsichten in ihr Tagesgeschäft essenziell, um unsere Software noch besser an unsere Zielgruppe anzupassen

Was du mitbringst:

• Du verfügst über erste Berufserfahrung innerhalb der Immobilien- und Wohnungswirtschaft und bist die tägliche Kundenberatung gewohnt
• Der Kunde steht bei uns im Zentrum, daher solltest du eine hohe Kundenorientierung und Servicementalität mitbringen
• Außerdem hast du eine hohe Affinität für IT Systeme und bist auch an technischen Fragestellungen interessiert
• Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und ausgeprägter Teamgeist sind für uns selbstverständlich

Was wir dir bieten:

• Du wirst Teil eines modernen Familienunternehmens, dem seine Mitarbeiter am Herzen liegen
• Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien, individuelle HomeOffice-Regelungen sind möglich
• Systematische und individuelle Weiterbildungsplanung
• Mitarbeitervergünstigungen (z. B. Rabatte in der Haufe Akademie für private Weiterbildungen, Softwareprodukte, kostenloses Obst und Müsli, ob z. B. Café Latte, Espresso oder normalen Kaffee: du kannst dir am hauseigenen Kaffeetautomaten dein Getränk kostenlos nach Gusto wählen etc.)
• Interessante und herausfordernde Aufgaben in einer agilen Arbeitsumgebung
• Einen einladenden Arbeitsplatz im Herzen von Bielefeld

Kennziffer: 4615

Deine Ansprechpartner:
Frederic Rolfes
+49 (0)761/898-3193
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