Kundenberater

sind eine digitale Mediengruppe! 95 Prozent des Umsatzes erwirtschaften wir mit digitalen Produkten. Wir bieten innovative und verlässliche Unternehmenslösungen für Management und HR. Darüber hinaus entwickeln wir digitale Arbeitsplatzlösungen, die Mitarbeiter:innen bei ihrer täglichen Wissensarbeit und operativen Prozessen optimal unterstützen.

Für unser Team Client Service Haufe Talent Empowerment suchen wir dich als
Kundenberater:in / First Level Support (m/w/d)
zum nächstmöglichen Termin am Standort
Freiburg im Breisgau.

Was dich bei uns erwartet:

• Du stehst unseren Key-Usern auf Kundenseite als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Talentmanagement Software-Lösungen zur Seite
• Du nimmst telefonische Anfragen auf, qualifizierst Tickets und kümmerst dich um die Datenpflege
• Du löst selbständig einfachere Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Schritt für Schritt wächst du mit dieser Aufgabe und übernimmst nach unserer sorgfältigen Einarbeitung bald auch kompliziertere Fälle

Was du mitbringst:

• Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und gehst keinem Telefonat aus dem Weg
• Du bist versiert in der Anwendung von MS Office-Produkten
• Du gehst den Dingen gerne auf den Grund – und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache
• Du bringst eine gewisse technische Affinität mit und verfügst idealerweise über Erfahrung in der Betreuung von großen Firmenkunden
• Auch als motivierte:r Quereinsteiger:in bist du bei uns willkommen
• Dein Profil rundest du mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab

Was wir dir bieten:

• Teil eines Teams zu werden, das gern zur Arbeit kommt und echtes Teamwork lebt, eingebettet in den tollen Rahmen eines langfristig handelnden sehr erfolgreichen Familienunternehmens, das als ausgezeichneter Vordenker und Pionier

digitaler Transformation voranschreitet

• Eine systematische und umfangreiche Einarbeitung als ersten Schritt zum Erfolg
• Ein modernes Arbeitsumfeld und eine flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit langfristiger Perspektive
• Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie
• Und natürlich bieten wir die Klassiker: flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, einen Onboarding Paten während deiner Einarbeitungszeit, Teamevents, Hansefit (vergünstigte Sport- und Freizeitangebote) und JobRad

Erfahre mehr über unsere Talentmanagement Software-Lösungen

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Als Anbieter für integrierte Unternehmens- und Arbeitsplatzlösungen steht die Haufe Group von Herzen für ein Management, das Mitarbeiter:innen ins Zentrum unternehmerischen Denkens und Handelns stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind es, die die Haufe Group über Generationen hinweg erfolgreich machen.

Werde auch du Teil eines Start-ups mit 70-jähriger Firmengeschichte und gestalte die digitalen Arbeitswelten von morgen.
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