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Werkstudent:in (m/w/d) Service Voice of the Customer

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Eine Zukunft voller Möglichkeiten.
Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher, auf­regender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision – werde Teil unseres erfolgreichen Teams.

Wir freuen uns auf Ihre
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samsung.de/karriere.
Für unseren Geschäftsbereich CX – Customer Experience suchen wir eine engagierte und motivierte Person als
Dienstsitz: Schwalbach/Taunus bei Frankfurt am Main
Start: ab sofort
Zeitraum: unbefristet

Aufgaben, die Dich erwarten:

• Dein Fokus liegt auf der Unterstützung des „Voice of the Customer“-Teams in allen inhaltlichen, organisa­torischen und administrativen Belangen
• Du unterstützt bei Projekten bzw. arbeitest selbstständig an Projekten, wie z. B. an der Überarbeitung der Kundenkorrespondenz
• Durch Analyse von Kundenfeedbacks und das Ergreifen der richtigen Schritte zur Optimierung der Customer Journey kreierst Du eine außerordentliche Customer Experience
• Abläufe oder Lösungen hinterfragst und optimierst Du kontinuierlich
• Du arbeitest vernetzt mit den Kolleg*innen aus Marketing, Sales, der Presse- und Rechtsabteilung oder dem Europe Office in London und im Headquarter in Korea sowie unseren zahlreichen Partnerunternehmen

Was Du mitbringen solltest:

• Du studierst Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaft oder Germanistik
• Durch nationale und/oder internationale Praktika hast Du bereits Einblicke in unterschiedliche Unternehmen gewonnen, erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind wünschenswert
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (v. a. MS Excel, PowerPoint) und bist den Umgang mit IT-Systemen gewohnt
• Du überzeugst durch Deine starke Kommunikation sowohl in deutscher als auch englischer Sprache auf verhandlungssicherem Niveau
• Du bringst Spaß an der Kundenbetreuung und Leidenschaft für den Bereich E-Commerce sowie für aktuelle IT-Trends mit
• Du bist bereit, jeden Tag dazuzulernen

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