Application Und Support Engineer
Softing services gmbh
- Haar
stellenbeschreibung
Application und Support Engineer (m/w/d)Über uns
Softing hat sich seit der Gründung 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen entwickelt, mit mehr als 400 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 91 Millionen Euro. Die Hard- und Software-Lösungen unserer Geschäftsbereiche IT Networks, Automotive und Industrial basieren auf weltweiten Technologiestandards. Auf dieser Grundlage realisieren wir im Geschäftsbereich Industrial den zuverlässigen, digitalen Datenaustausch und schlagen für unsere Kunden so die digitale Brücke zwischen Automatisierung und IT - die Voraussetzung von IIoT und Industrie 4.0. In einem von Innovation geprägten Markt mit spannenden Veränderungen wollen wir unseren Erfolg weiter ausbauen und suchen für die Zukunftsthemen Datenintegration, Edge Computing und Cloud Connectivity Sie, den engagierten und von Technik faszinierten Application und Support Engineer (m/w/d).
Ihre Aufgabe
Als Mitglied des Teams „Application Engineering &
Support“, am Firmensitzin Haar bei München oder am Standort Nürnberg, sind Sie erster Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen zu unseren Produkten für nationale und internationale Kunden und Interessenten. Selbstverständlich stellen wir vorab eine ausführliche Einarbeitung zu unseren Produkten, Lösungen, Werkzeugen und Protokollen sicher, um Ihnen eine kompetente Beratung zu ermöglichen.
Ihre Tätigkeiten im Einzelnen:
- 1st und 2nd Level Support und Anwendungsberatung (Software und Hardware) unter Nutzung von Telefon, E-Mail und Web-Anwendungen
- Analyse, Aufbereitung und Dokumentation (CRM) komplexer Aufgabenstellungen
- Erarbeitung funktionaler Lösungen auf Basis unserer Produkte mit OPC UA-, MQTT- und REST-Unterstützung in direkter Zusammenarbeit mit dem Kunden und den Fachabteilungen
- Durchführung von Trainings und Wokshops – überwiegend online
- Unterstützung bei Messen und Kundenveranstaltungen
- Erstellen von Support-Materialien (Hilfen, FAQs, Videos, …)
- Austausch mit Produktmanagement und Vertrieb über Kundenfeedback
Nach einer technischen Ausbildung z.B. zum staatlich geprüften Elektrotechniker oder einem technischen Studium haben Sie idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Maschinenautomatisierung oder Systemintegration gesammelt.
Für die erfolgreiche Aufgabenerfüllung wichtige Erfahrungen und Persönlichkeitsmerkmale sind:
- Kontaktfreude, insbesondere auch telefonisch
- Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft
- Wissensbegierde und hohe Lernbereitschaft
- Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Office-Software und PC-Tools
- Belastbarkeit und ggf. Reisebereitschaft (auch international)
- Offene Unternehmenskultur mit einem sehr hilfsbereiten und kollegialen Team
- Kurze, unkomplizierte Kommunikationswege und offene Türen auf allen Ebenen
- Individuelle Förderung durch Coaching
- Attraktives, flexibles Arbeitszeitmodell / Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Täglich frisches Obst und freie Getränke (Wasser, Tee, Kaffee), Gesundheitstag, Brotzeitservice, Plattform für vergünstigte Mitarbeiterangebote und regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie ausreichend kostenfreie Parkmöglichkeiten in der nahen Umgebung
Birgit Lichtner
Personalleiterin
Tel:
+49 89 45 656 242
Softing
Richard-Reitzer-Allee 6
85540 Haar
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