Call Center Agent / Juniorreferent Kundendialog S
Vollzeit oder Teilzeit
Unbefristet
Anzeige vom 10.05.2020
Deine Aufgaben:
- Du bist für die kompetente Rundumbetreuung und Beratung der Fahrgäste der S-Bahn München verantwortlich
- Du übernimmst die Aufnahme, die Erfassung und die Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Du gewährleistest eine zuverlässige und fachkundige Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail und übernimmst dabei die selbstständige Erstellung lösungsorientierter 1st-Level Korrespondenzen
- Dabei steht für Dich die Sicherstellung von Kundengarantien im Fokus
- Weiterhin bist Du für die Recherche und das Einholen von internen und externen Zusatzinformationen zuständig
Das erwartet Dich bei der Umschulung:
- Du wirst professionell eingearbeitet (training on the job) und erhältst regelmäßige Seminare zur Gesprächsführung und Kommunikationskompetenz
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und erfahrenen Team, in dem alle Altersgruppen vertreten sind
zur Vakanz
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