Customer Success Manager

Searchmetrics Gmbh - via Feelgood@work - Berlin - 21-05-2019 zur Vakanz  

Job als Customer Success Manager (m/w/d)
Searchmetrics GmbH sucht in Berlin Verstärkung.
Bist Du die perfekte Ergänzung des Teams?
Wir empfehlen: Bilde Dir zuerst einen Eindruck von Searchmetrics GmbH und nimm dann die
unter die Lupe.
Arbeitsumgebung
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Interessieren Dich diese Benefits?
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit Schulungen in allen Bereichen, die für ein erfolgreiches Arbeiten notwendig sind, und finden individuelle Lösungen.

Wir freuen uns über innovative Ideen!
Wir bieten regelmäßige Pizza-Days sowie Team und Company-Events.
Wir haben eine Vision, die wir gemeinsam mit unseren Mitarbeitern umsetzen wollen – und zwar langfristig.
Wir wachsen schnell. Karrieremöglichkeiten sind damit vorhanden und werden auch gefördert.
Lust auf Kicker, Dart oder Tischtennis? Das ist hier kein Problem!
Jobbeschreibung
Searchmetrics ist der marktführende Anbieter einer Software-Plattform für Online-Marketing und auf den Bereich Search und Content spezialisiert. Gegründet wurde unser Unternehmen im Jahr 2007 in Berlin, wo auch heute noch das grüne Searchmetrics-Herz mitten im Prenzlauer Berg pulsiert. Wir sind stolz auf unsere global ausgerichteten, leistungsstarken Produkte und versuchen jeden Tag, diese noch besser zu machen. Daran arbeiten mehr als 240 Menschen aus über 25 Nationen in cross-funktionalen Teams in Berlin, im Silicon Valley (San Mateo) sowie in New York und London zusammen in einer Atmosphäre, die Startup-Kultur mit einem professionellen Unternehmensumfeld verbindet.

Deine Aufgaben: 

  • Du bist der erste Kontaktpunkt unserer global agierenden B2B-Kunden und arbeitest mit Fokus auf eine erstklassige Kundenerfahrung
  • Du bist für das Onboarding neuer Kunden auf unseren Software-Plattformen verantwortlich
  • Gemeinsam mit deinen Ansprechpartnern definierst Du die Projektstrategie sowie KPI's zur Erfolgsmessung
  • Du führst regelmäßige Feedback-Calls durch und baust eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf
  • Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management, Consulting oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Du aktualisierst und pflegst Stammdaten in unserem CRM und der Searchmetrics Suite

Dein

 Profil:

 
  • Du kannst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung vorweisen
  • Du konntest idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder in der SaaS-Industrie sammeln
  • Du besitzt Leidenschaft für das Lernen und Lehren und interessierst Dich für technische Zusammenhänge und Software
  • Dich zeichnen eine kundenorientierte Denkweise und Hands-on Mentalität aus
  • Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, Zielstrebigkeit und Konzeptionsstärke 
  • Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was Du von uns erwarten kannst:

Neben sehr attraktiven und leistungsgerechten Verdienstmöglichkeiten sowie großen Entwicklungschancen, bieten wir Dir eine spannende Herausforderung, der Du mit viel Eigenverantwortung und Engagement begegnen kannst. Vom ersten Tag an wirst Du in ein leistungsstarkes und motiviertes Team aufgenommen und gehörst zu den Mitarbeitern, die entscheidend an dem Erfolg der Firma beteiligt sein werden.

  • Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten und einen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin – Prenzlauer Berg
  • 28 Tage Urlaub zum Einstieg, Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und flexible Arbeitszeit
  • Schulungen und Unterstützung aus allen Bereichen, um erfolgreich arbeiten zu können
  • Fitness-Mitgliedschaft und firmeninterne Sportkurse sowie in-house Gym
  • Kaffee, Obst und Getränke stehen zur freien Verfügung
  • Regelmäßiges Company Frühstück, Pizza Days und Brown Bag Sessions 
  • Team und Company Events
  • Wir sind eine dogfriendly Company
Wenn Du Interesse an einer spannenden und herausfordernden Arbeit bei einem international anerkannten Unternehmen hast, freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

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