Fachgebietsleiter IT-Support m/w/d

Thüringer Energie - via Teag Thüringer Energie Ag - Erfurt - 14-04-2020 zur Vakanz  

  • Führen und Anleiten der zugeordneten Mitarbeiter
  • Ausrichtung und Weiterentwicklung der Services im IT-Support auf die Ziele des Bereichs und Geschäftsziele der TEAG-Gruppe
  • Sicherstellung der Zielerreichung bzw. Einhaltung der Ziele des Fachgebiets
  • Unterstützung und Sicherstellung der fachgebietsübergreifenden Ziele des Bereichs
  • Knowledge Management IT-Support
  • Steuerung der Projekte des IT-Support
  • Koordination und Monitoring Help-Desk
  • Koordination Zusammenarbeit 1st-Level/2nd-Level-Support
  • Einsatzsteuerung der IT-Servicetechniker
  • Gestaltung der Schnittstellen zu 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Änderungsdokumentation und regelmäßige Überprüfung
  • Verantwortlich für die Organisation und Gestaltung der Prozesse im Verantwortungsbereich
  • Sicherstellung der notwendigen Kompetenz- und Kapazitätsentwicklung im Fachgebiet

Ihre Talente und Fähigkeiten

  • Master/Diplom in der Fachrichtung Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Fachrichtung
  • Erfahrungen in der Mitarbeitermotivation sowie Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Wissensvermittlung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Informatik/Informationstechnik, IT-Service
  • Sehr gute Kenntnisse im Einsatz und Support von gängigen Hardware- und Softwaresystemen, vorzugsweise im Microsoft-Umfeld
  • Erfahrung in der Organisation von Arbeitsabläufen im Service Desk
  • Erfahrung mit der Nutzung von Ticketingsystemen
  • idealerweise Zertifizierungen in ITI
  • Fähigkeit zur Analyse
  • Durchsetzungsvermögen, Entscheidungskraft und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Kommunikative und soziale Kompetenz
  • Führerschein Klasse B

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit
Das gewisse Extra
Unseren Mitarbeitern bieten wir im Rahmen des Arbeitsverhältnisses jede Menge Zusatzleistungen. Wir handeln zudem nach tariflichen Grundsätzen und schaffen damit als familienfreundliches und zukunftsfähiges Unternehmen Transparenz und Sicherheit.

Sollten Sie Interesse an der o. g. Stelle haben, dann bewerben Sie sich bitte auf unserem Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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