Sachbearbeiter Kundenservice / 1st Level Service Support

Sachbearbeiter Kundenservice / 1st Level Service Support (m/w/d)

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In einer der weltweit modernsten Fertigungsstätten für Schweißanlagen in Auenwald, 30 km nordöstlich von Stuttgart, entstehen High-Tech-Produkte mit erstklassiger Schweißtechnik und intelligenter Software für unsere Kunden weltweit. Nachhaltiges Wachstum und die Spitzenleistung unserer rund 280 Mitarbeitenden stärken unsere Marktposition. Der erste Eindruck zählt! Mit Ihrer souveränen, dienstleistungsorientierten Art punkten Sie bei unseren Kunden als erste Anlaufstelle im Service? Dann suchen wir Sie als Sachbearbeiter Kundenservice / 1st Level Service Support (m/w/d) für Schweißanlagen und Schweißrobotersysteme Das ist Ihre Aufgabe: Gewährleistung der Verfügbarkeit im 1st Level Service Support Qualifizierung und Beantwortung aller Anfragen bezüglich unserer Schweißanlagen und Robotersysteme, die beim Erstkontakt mit Kunden und Händler beantwortet werden können Angebots- und Auftragsabwicklung von Serviceprodukten und Dienstleistungen Bearbeitung von Klärungsfällen wie z.B. Falschlieferungen im Ersatzteilbereich Bearbeitung von Zollthemen im Zuge der Auftragsabwicklung Erstellung und Verwaltung von Miet- und Lizenzverträgen, sowie Service- und Wartungsverträgen Pflege von Kundenstammdaten Mitwirkung bei der Prozessgestaltung und -optimierung Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise eine erste Erfahrung im Customer Service (vorzugsweise eines Maschinenbauunternehmens) Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt SAP-Grundkenntnisse Idealerweise technische Grundkenntnisse sowie Service-Prozess-Verständnis Englischkenntnisse Level B1/B2, weitere Fremdsprachen von Vorteil Willkommen im Team der smart people: Lorch ist mittelständisch, inhabergeführt, familiär – die Vorteile liegen auf der Hand: ein vertrauensvoller Umgang, schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien, ausgeprägte Gestaltungsspielräume und attraktive Arbeitsbedingungen (z.B. mobiles Arbeiten). Und noch viel mehr: ein Vorteilspaket, das sich sehen lassen kann. Überzeugen Sie sich davon auf unserer Website

https://www.lorch.eu
und bewerben Sie sich am besten gleich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen gerne für Sie da: Frau Victoria Weinstein +49 7191 503-163

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