Support-Mitarbeiter (m/w/d) Automatisierungstechnik

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DFT ist ein Bielefelder Unternehmen mit ca. 450 Mitarbeitern, gegründet 1954. Der Maschinenbauer gehört seit 2010 zur österreichischen KNAPP AG mit Sitz in Graz, Steiermark. DFT entwickelt, produziert und liefert Sortier- und Sequenzieranlagen zur effizienten Bearbeitung von eCommerce-Aufträgen und zur Filialversorgung. Die Spezialität von DFT ist Hängefördertechnik in verschiedenen Ausprägungen für die Bekleidungsindustrie, den Elektronik(groß)handel, den Arzneimittelgroßhandel, die Automobil-Produktionslogistik und allgemein für den eCommerce. Vor kurzem wurde die AutoPocket™ als Innovation im Bereich der Taschensorter vorgestellt. DFT ist weltweit aktiv, wobei die Hauptmärkte aktuell Nord-, West- und Zentraleuropa sind. Seit 2021 konnten wegweisende Vertriebserfolge in den USA in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterkonzern KNAPP erreicht werden. Support-Mitarbeiter (m/w/d) Automatisierungstechnik Deine Aufgaben:

Telefon-Support:

Der telefonische Support für unsere internationalen Kunden auf Deutsch und Englisch ist deine Hauptaufgabe

Problemlösung:

Dabei identifizierst und analysierst du eigenständig technische Probleme und Störungen aus den Bereichen Steuerungs- und Datentechnik

Hilfestellung für unsere Kunden:

Einmal erkannt worum es geht, leitest du unsere Kunden zur Fehlersuche an und behebst die Störungen per Remote Service

Mobiles Arbeiten:

Du hast die Möglichkeit, Dienste und Rufbereitschaften aus dem Homeoffice zu absolvieren

Was du mitbringst:

Ausbildung:

Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium in der Fachrichtung Elektrotechnik / Automatisierungstechnik abgeschlossen oder eine durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation

Technisches Verständnis:

Kenntnisse in der SPS-Programmierung, Bussystemen, SQL-Datenbanken und Netzwerken zeichnen dich aus

Fremdsprachen:

Du verfügst über sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Soft Skills:

Du hast eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe, technische und fachliche Zusammenhänge, zudem bist du ein leistungs- und lernbereites Organisationstalent und verfügst über eine hohe Servicementalität

Was wir bieten:

• Eine umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
• Ein motiviertes Team, in welchem gegenseitige Unterstützung, das Teilen von Wissen und eigene Verantwortung im Mittelpunkt stehen
• Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
• Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW mit 35-h-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance; Ausgleich von Mehrarbeit durch Freizeit oder fairen Zuschlag
• Vielfältige Mitarbeitervorteile wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, ein vergünstigtes Speisenangebot in unserer Kantine, kostenlose Getränke, Jobrad und Corporate Benefits

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über dieses
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Du möchtest gerne mehr über uns wissen? Dann informiere dich hier:
www.duerkopp.com
Dürkopp Fördertechnik GmbH, Sara Fornefeld, Human Resources, Potsdamer Str. 190, 33719 Bielefeld, 0521 925-1681
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