Call Center Agent TSI

Sykes - Pasewalk - 25-02-2019 zur Vakanz  

Deutschland | Pasewalk

Sitel Group & Sykes are now Foundever™

Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.
Titel des Stellenangebotes
Call Center Agent TSI
ID
33232
Funktion
Customer Service
Standort
Deutschland | Pasewalk
Erforderliche Sprachen
Deutsch
Vertragstyp
Unbefristet
Beschäftigungsverhältnis
Teilzeit, Vollzeit
Bewerbungsschluss
05/03/2019
Beschreibung

Stellenbeschreibung

Die Sykes Enterprises Support Services B. V. & Co. KG in Pasewalk sucht ab sofort Telefonberater für die Betreuung und Beratung von Geschäftskunden der T - Systems.

Deine Aufgaben:

  • Betreuung und Beratung von Geschäftskunden der T-Systems im Outbound via Telefon und E-Mail bei der IP Umstellung
  • Eigenständige Recherche von Kontaktdaten in verschiedenen Systemen zu zugeteilten Kundendatensätzen
  • Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme mit den Kunden
  • Beratung der Kunden zu Tarifen, Endgeräten und Services
  • Komplexe Auftragsbearbeitung inklusive Kundenrückfragen
  • Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen inklusive Dokumentation
  • Kommunikation mit anderen Abteilungen
  • Eigenverantwortliche Betreuung der Kunden während der gesamten Zeit der Bearbeitung (telefonisch und per Mail)
  • Einhaltung und Optimierung der Prozesse des Auftraggebers
  • fortlaufende Aktualisierung des Wissenstandes

Dein Profil:

  • Spaß an der Tätigkeit und dem Umgang mit Kunden, angenehme Sprechweise
  • Hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
  • Routiniert Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
  • Technisches Grundverständnis sowie PC und Hardware Kenntnisse
  • Gute Internetkenntnisse wünschenswert
  • Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung, zum Beispiel in Bezug auf Produkte
  • Kommunikationsstärke (gute Gesprächsführung) und Problemlösungskompetenz
  • Gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
  • Kaufmännische Grundkenntnisse
  • Hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit
  • Fähigkeit zur schnellen Erfassung von Kundenanliegen und zur Arbeit nach vorgegebenen Prozessen
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in einem geregelten Schichtsystem
  • Zuverlässigkeit
  • Loyalität
  • Ehrlichkeit

Haben wir deine Neugierde geweckt?

Dann nutze jetzt deine Chance und kontaktiere unsere Bewerberhotline telefonisch unter
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