Techniker im Kundensupport (w/m/d) 3D-Desktop

Techniker im Kundensupport (w/m/d) 3D-Desktop-Drucker

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Wir sind ein innovatives und erfolgreiches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Heimsheim bei Stuttgart. Für die indus­trielle Anwendung in der Dental-, Schmuck-, Industrie- und Hörakustikbranche entwickeln und produzieren wir weltweit führende 3D-Druck-Systeme, die sich insbesondere durch ihre sehr gute Produktqualität, den hohen Automa­tisie­rungs­grad und enorme Produktivität auszeichnen. Seit unserer Gründung im Jahr 2011 haben wir ein internationales Team von 200 Mitarbeitenden an den Standorten in Deutschland, den USA, Brasilien, Ungarn und China aufgebaut. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell hat es uns ermöglicht, noch stärker als der ohnehin stark wachsende 3D-Druck-Markt zu expandieren. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir diesen Erfolg weiter vorantreiben und ausbauen.

Neue Herausforderungen begeistern Sie ebenso wie eigenverantwortliches Arbeiten?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir benötigen Ihre Unterstützung in Vollzeit als
Techniker im Kundensupport (w/m/d) 3D-Desktop-Drucker
Als Techniker im Kundensupport (w/m/d) für 3D-Desktop-Drucker sind Sie Teil unseres engagierten Teams, das erstklassigen, weltweiten technischen Support für unsere Kunden bietet. Wir heißen Sie willkommen in der Welt der DLP-Drucktechnologie und sorgen für Ihre fundierte Einarbeitung, sodass Sie unser Support-Team schon bald fachmännisch bereichern können.

Ihre Aufgaben

• Technischer Kundensupport, weltweit, via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
• Kundensupport bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von DLP-Druckern
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Software­problemen
• Durchführung von Kundenschulungen zur optimalen Nutzung der DLP-Drucker
• Eskalation komplexer Probleme an interne Teams inkl. Nachverfolgung
• Dokumentation von Support-Tickets, deren Lösungen und Kundeninteraktion in unserem Ticketsystem
• Kontinuierliche Weiterentwicklung im Bereich DLP-Drucktechnologie

Ihr Profil

• Staatlich geprüfter Techniker, abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder ähnlich
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich 3D-Drucktechnologie oder verwandte Bereiche
• Englischkenntnisse, um mit Kunden, Partnern und inter­nationalen Kollegen zu kommunizieren
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, Stressresistenz in Drucksituationen
• Kommunikationsstärke und soziale Kompetenzen
• Teamorientierung, sehr gute Selbstorganisation und eigenständiger Arbeitsstil
• Flexibilität und Reisebereitschaft (15-25%)

Wir bieten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Firmen-KFZ zur privaten Nutzung
• Eigenverantwortliches und selbständiges Mitwirken von Beginn an, flache Hierarchien, offene Arbeitsatmosphäre
• Strukturierte Einarbeitungsphase mit persönlichem Men­tor, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein spannendes Umfeld im Megatrend 3D-Druck mit internationalen Unternehmensstrukturen
• Betriebliche Altersvorsorge mit Beitragsbeteiligung
• JobRad mit Kostenbeteiligung
• Täglich kostenfrei frisches Obst und Getränke
• Warmes Mittagessen, Kantinenraum, Snack-Mobil
• Homeoffice und flexible Arbeitszeitmodelle möglich

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen
mit Lebenslauf unter Angabe Ihrer Ge­halts­vorstel­lung, des nächstmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer

YF-8127

über unsere Karriereseite
www.rapidshape.de/career
Rapid Shape GmbH, Annika Geitner, Personalabteilung, Römerstraße 21 in 71296 Heimsheim
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